Generation Z’s Presence Online: A Study on How Ryanair Uses Gen Z’s Humor on Social Media to Increase Brand Recognition

Abstract

La generación Z, nacida alrededor de 1996-2012, es el grupo demográfico que sucede a los Millennials o generación Y. También se les conoce como los ‘nativos digitales’; esto se debe a que su característica más definitoria es la presencia de la tecnología durante sus vidas, en especial durante su infancia. La generación Z pasa un gran porcentaje de su tiempo en las redes sociales y, dado que son la generación más nueva en ejercer poder adquisitivo y capital cultural, saber cómo acercarse a ellos se convierte en una prioridad. Ryanair es una empresa que hizo un gran avance en este campo; ha tenido un papel importante en la forma en que las marcas se acercan a este grupo de gente. Por esta razón, este estudio utilizará el caso de Ryanair para analizar la importancia de la presencia en línea para un mejor reconocimiento de marca. Todo esto se hace teniendo en cuenta el nivel de interactividad que se ha conseguido en varias publicaciones de dicha empresa. Los datos de este caso se usan para definir cómo las empresas pueden dirigirse a la generación que actualmente gobierna en las redes sociales.Generation Z or Gen Z, born around 1996-2012, is the demographic cohort that succeeds Millennials or Generation Y. They are also known as the digital natives; this is due to their most defining characteristic being the presence of technology during their lives, especially during their childhoods. Gen Z spends a great percentage of their time on social media and, since they are the newest generation to wield purchasing power and cultural capital, knowing how to properly target them on their channels becomes a priority. Ryanair is a company that made a breakthrough in this field; it has had an important role in shaping the way brands are starting to approach Gen Z. For this reason, this paper will use this brand’s case to properly analyze the importance of online presence for brand recognition, taking into consideration the engagement rate on a series of posts. The data from this example is used to explain how to properly target the generation that currently rules over social media.