http://hdl.handle.net/11531/26 2026-04-05T19:49:00Z 2026-04-05T19:49:00Z Arranz Pérez, Marcos http://hdl.handle.net/11531/98207 2025-10-17T10:11:58Z 2025-01-01T00:00:00Z

Título : El impacto de la transformación digital y uso de los datos en la experiencia de cliente de un festival de música Autor : Arranz Pérez, Marcos Resumen : En este trabajo se analiza cómo la digitalización y el análisis de datos impactan en la experiencia del cliente en los festivales de música. A través de una revisión de la literatura académica y profesional del sector, se identifican las tecnologías digitales y técnicas de análisis de datos implementadas en cada fase del festival (pre-festival, peri-festival y post-festival) durante los distintos puntos de contacto entre asistente y festival. Se propone una estructura de análisis que vincula aspectos específicos de la experiencia del cliente con las tecnologías aplicables en cada fase del evento. Esta estructura resulta en una guía práctica para organizadores de festivales, permitiéndoles identificar cómo cada tecnología influye en distintos aspectos de la experiencia del cliente y optimizar así sus inversiones tecnológicas.; In this study, we analyze how digitalization and data analytics impact the customer experience at music festivals. Through a review of academic and industry literature, we identify the digital technologies and data analysis techniques implemented across various stages of the festival (pre-festival, peri-festival, and post-festival) during the different touchpoints between attendees and the festival. We propose an analytical framework that links specific aspects of the customer experience with applicable technologies in each event phase. This framework serves as a practical guide for festival organizers, enabling them to identify how each technology influences different aspects of the customer experience and optimize their technological investments accordingly. Descripción : Grado en Administración y Dirección de Empresas

2025-01-01T00:00:00Z Fernández Rodríguez, María http://hdl.handle.net/11531/97028 2025-06-03T09:42:19Z 2025-01-01T00:00:00Z

Título : ZARA PRE-OWNED: ¿MODA CIRCULAR O ESTRATEGIA DE IMAGEN? EVALUACIÓN DE SU EFECTO EN LA MARCA Y EL CONSUMO SOSTENIBLE Autor : Fernández Rodríguez, María Resumen : En un contexto en que la sostenibilidad está sujeta a una marcada presión institucional y se ha convertido en una demanda creciente por parte de los consumidores, las marcas de fast fashion han comenzado a incorporar iniciativas de moda circular en sus modelos de negocio. Este trabajo analiza el impacto del lanzamiento de plataformas sostenibles en la percepción de los consumidores hacia la marca matriz, centrándose en el caso de Zara Pre-Owned, la apuesta de Inditex por el mercado de segunda mano. A través del estudio de las opiniones volcadas en redes sociales y otros foros digitales, se examina si los consumidores perciben estas estrategias como un verdadero compromiso por la sostenibilidad o, por el contrario, como una herramienta de greenwashing. Se estudia, en particular, cómo la mentalidad de los consumidores ha evolucionado en relación con la moda de segunda mano y de qué manera iniciativas como Zara Pre-Owned pueden influir en esa transformación. Este análisis busca aportar una visión crítica sobre el papel de la sostenibilidad en el fast fashion y la eficacia de estas iniciativas para aportar valor a la imagen de la marca matriz.; In a context in which sustainability is subject to strong institutional pressure and has become a growing consumer demand, fast fashion brands have begun to incorporate circular fashion initiatives into their business models. This paper analyzes the impact of the launch of sustainable platforms on consumers' perception of the parent brand, focusing on the case of Zara Pre-Owned, Inditex's commitment to the second-hand market. Through the study of the opinions expressed in social networks and other digital forums, we examine whether consumers perceive these strategies as a true commitment to sustainability or, on the contrary, as a greenwashing tool. In particular, we study how consumers' mentality has evolved in relation to second-hand fashion and how initiatives such as Zara Pre-Owned can influence this transformation. This analysis seeks to provide a critical view on the role of sustainability in fast fashion and the effectiveness of these initiatives in adding value to the image of the parent brand. Descripción : Grado en Administración y Dirección de Empresas y Grado en Derecho

2025-01-01T00:00:00Z Torralba Cabanas, Carlos María http://hdl.handle.net/11531/95633 2025-06-03T09:42:19Z 2025-01-01T00:00:00Z

Título : Análisis de las Causas de Movilidad Internacional Autor : Torralba Cabanas, Carlos María Resumen : Este Trabajo de Fin de Grado analiza la movilidad internacional de profesionales en el contexto de la globalización y la evolución tecnológica. El objetivo principal es comprender las causas que impulsan a los profesionales a buscar oportunidades laborales en el extranjero. La investigación utiliza una metodología mixta de encuestas y entrevistas para identificar las motivaciones individuales, laborales y contextuales de la movilidad internacional; This Final Degree Project analyzes the international mobility of professionals in the context of globalization and technological evolution. The main objective is to understand the causes that drive professionals to seek job opportunities abroad. The research uses a mixed methodology of surveys and interviews to identify individual, occupational and contextual motivations for international mobility. Descripción : Grado en Administración y Dirección de Empresas y Grado en Derecho

2025-01-01T00:00:00Z Pini Martínez, Claudia http://hdl.handle.net/11531/95497 2025-06-03T09:42:19Z 2025-01-01T00:00:00Z

Título : Estereotipos y Sostenibilidad. El Impacto de la Orientación Política. - Pini Martinez, Claudia Autor : Pini Martínez, Claudia Resumen : Este Trabajo de Fin de Grado analiza el impacto de los estereotipos en los comportamientos proambientales mediante un enfoque cualitativo y cuantitativo basado en el Modelo de Contenido Estereotipado de Fiske. Se examinan los distintos estereotipos que influyen en factores demográficos asociados a la identidad del consumidor sostenible, como la edad, el género, la ideología política y la clase social. Asimismo, se investigan los estereotipos positivos y negativos vinculados a estos comportamientos y su papel en la generación de estigmas sociales y en la confusión de la identidad del consumidor. A través de un estudio empírico se descubre que la muestra tiene percepciones positivas en cuanto a calidez y competencia de los consumidores sostenibles, siendo la percepción de los consumidores no sostenibles negativa. Se recomienda repetir el estudio empírico con una muestra más grande y representativa de la totalidad de España.; This Final Degree Project analyzes the impact of stereotypes on pro-environmental behaviors through a qualitative and quantitative approach based on Fiske's Stereotype Content Model. It examines the different stereotypes that influence demographic factors associated with sustainable consumer identity, such as age, gender, political ideology, and social class. Additionally, it investigates the positive and negative stereotypes linked to these behaviors and their role in generating social stigmas and consumer identity confusion. Furthermore, the profile of the sustainable consumer is studied through a survey followed by a quantitative analysis. Through an empirical study, it is discovered that the sample holds positive perceptions regarding the warmth and competence of sustainable consumers, while the perception of non-sustainable consumers is negative. It is recommended to repeat the empirical study with a larger and more representative sample of the entire population of Spain. Descripción : Grado en Administración y Dirección de Empresas y Grado en Relaciones Internacionales

2025-01-01T00:00:00Z