Un caso de Responsabilidad Social Universitaria, la experiencia de Aprendizaje-Servicio de la Consultoría Social de la Universidad Pontificia Comillas (Madrid, España)

Abstract

El trabajo de la Universidad tiene influencia y presencia en muchas áreas de la sociedad. Es generador de empleo e influencia en el comportamiento de los empleadores; se relaciona con su cliente externo e interno, estando integrado en la sociedad en la que participa; toma parte en los procesos económicos y en consecuencia en la toma de decisiones locales y regionales; difunde y transfiere conocimiento. Esta relación esta tomando significado y presencia en la actualidad y se ha conceptualizado como RSU (Responsabilidad Social Universitaria), que difiere de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa) por el hecho de tratar con impactos que la empresa ignora completamente: si el impacto organizacional y social es común, el impacto académico, educativo y cognitivo requieren soluciones a problemas de orden pedagógico y epistemológico que es ajeno a la organización empresarial. La RSU es la creación de una política de calidad ética en las actividades de la comunidad universitaria (estudiantes, profesores y personal administrativo) a través de una educación responsable en la gestión, del impacto cognitivo, del empleo y del medioambiente, en comunicación participativa con la sociedad para promover el desarrollo humano sostenible. En este sentido, queremos presentar en este artículo un ejemplo concreto de RSU en el área de la educación en gestión: La Consultoría Social, una experiencia de aprendizaje-servicio creado en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Pontificia Comillas. La Consultoría Social funciona como una firma de consultoría donde estudiantes en grupos de 3-5, con un consultor profesional (normalmente un profesor) y resuelven un caso concreto para una organización sin ánimo de lucro.

The University work influences and has a presence in many areas of society: is a job generator and influences the employers behavior; is related to both its internal&external publics, being integrated in the society in which participates; take part in economic processes and consequently in local and regional decision-making processes; disseminates and transfers knowledge. This relationship is acquiring increased meaning and presence nowadays and had been conceptualized as SRU (Social University Responsibility), that differs from the CSR (Corporate Social Responsibility) by the fact that deals with impacts that companies ignore completely: whether measuring the organizational and social impacts are common, academic, educational and cognitive impacts that require solutions to problems of pedagogical and epistemological order, are strange to business organizations. KEY WORDS: Social University Responsibility, learning-service, Social business 1. INTRODUCCIÓN Desde el inicio del siglo pasado, las universidades y escuelas de negocio se han cuestionado su papel como Agentes Sociales Transformadores. Más allá de la formación docente, existen otras áreas de actuación de las universidades como organizaciones. Integrar la Responsabilidad Social (en adelante, RS) en la gestión y en el conjunto de actividades que realizan estas instituciones académicas es una de las demandas actuales la sociedad. Los últimos escándalos financieros ponen de manifiesto la necesidad de reenfocar el rol social universitario como transformador de la sociedad. Según Ghosal (2005) nuestras teorías e ideas han hecho mucho para reforzar las prácticas gerenciales que ahora criticamos tan fuertemente. Para llegar a definir el concepto de Responsabilidad Social Universitaria (en adelante RSU), debemos analizar brevemente el concepto de Responsabilidad Social Corporativa (en adelante RSC). La Comisión Europea (2001) define la RSC como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de objetivos sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con el resto de actores implicados. A partir de este concepto, la RS evoluciona y se adapta a distintas realidades como pueden ser la universitaria. La universidad juega un papel muy importante en la promoción de la responsabilidad social y su compromiso con ella es de vital importancia para contribuir a la sostenibilidad social, económica y medioambiental del entorno. is, then, the creation of a policy of ethical quality in the activities of the university community SRU (students, faculty, administrative staff) through a responsible management education, cognitive impact, employment and the environment, in participatory dialogue with society, to promote sustainable human development. In that sense we want to present in this paper a concrete case of SRU in the Business education arena: the Social Business Guidance Service a learning service structure created at a Business School of Comillas Pontificial Unversity. The SBGS works as a consultancy firm where students are set up in groups of 3-5, with a senior consultant (usually a teacher), and have to solve a concrete business topic within a not-for-profit-organization.