Del compromiso al engagement: evolución y gestión en las organizaciones actuales

Abstract

El engagement laboral se ha convertido en uno de los temas centrales en la gestión de personas. Este trabajo recoge una revisión de la literatura académica y científica disponible sobre el concepto, con el objetivo de ofrecer una visión estructurada de lo que se sabe hasta la fecha. A lo largo del trabajo se aborda la evolución histórica del engagement, sus dimensiones —vigor, dedicación y absorción— y los principales modelos teóricos que lo explican. Se analizan también los instrumentos de medición más utilizados, así como su relación con fenómenos como el burnout, la psicología positiva y el trabajo en entornos híbridos y remotos, cuya importancia ha ido creciendo a raíz de los cambios recientes en el mundo del trabajo. Los datos muestran que el engagement tiene un impacto directo sobre la productividad, la rentabilidad y el bienestar de los trabajadores. Sin embargo, gestionarlo de forma efectiva sigue siendo un reto, especialmente en un contexto laboral cada vez más digitalizado. Este trabajo pretende ser un punto de partida útil para quienes quieran entender mejor este fenómeno y las estrategias disponibles para abordarlo.

Work engagement has become one of the central topics in people management. This paper presents a review of the academic and scientific literature available on the concept, with the aim of providing a structured overview of what is known to date. The paper covers the historical development of engagement, its dimensions —vigour, dedication and absorption— and the main theoretical models that explain it. It also examines the most widely used measurement instruments, as well as their relationship with phenomena such as burnout, positive psychology and work in hybrid and remote environments, whose relevance has been growing in the wake of recent changes in the world of work. The evidence shows that engagement has a direct impact on productivity, profitability and employee wellbeing. However, managing it effectively remains a challenge, particularly in an increasingly digitalised work context. This paper aims to help readers develop a better understanding of this phenomenon and the strategies available to address it.