Inteligencia emocional, coaching y liderazgo

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado analiza el papel del liderazgo, la inteligencia emocional y el coaching en el contexto organizacional actual, caracterizado por la transformación digital, la incertidumbre y la creciente complejidad en la gestión de personas. El objetivo principal es comprender cómo estas tres dimensiones han evolucionado conceptualmente y cómo pueden integrarse de manera efectiva para mejorar el desempeño individual y organizativo.

En primer lugar, se aborda la evolución histórica del liderazgo, desde enfoques tradicionales centrados en rasgos y conductas hasta modelos más actuales, como el liderazgo transformacional y situacional, que incorporan una mayor atención a las personas. Posteriormente, se estudia el desarrollo del concepto de inteligencia emocional, destacando su relevancia en la gestión de uno mismo y de las relaciones interpersonales dentro de las organizaciones. Asimismo, se analiza el coaching como herramienta de desarrollo, profundizando en modelos como GROW y su aplicación en entornos empresariales.

A continuación, el trabajo integra estos tres elementos, examinando su impacto conjunto en variables clave como la motivación, el clima laboral y el rendimiento. Esta integración se ilustra mediante el análisis del caso de Coca-Cola Europacific Partners, donde se observan aplicaciones prácticas en el desarrollo del liderazgo y la gestión del talento.

Finalmente, se concluye que estas competencias, difícilmente automatizables, constituyen un factor diferencial en el entorno laboral actual, subrayando la necesidad de incorporarlas de forma estratégica en las organizaciones. Asimismo, se señalan limitaciones y posibles líneas de investigación futura.

This Final Degree Project analyzes the role of leadership, emotional intelligence, and coaching in the current organizational context, characterized by digital transformation, uncertainty, and increasing complexity in people management. The main objective is to understand how these three dimensions have evolved conceptually and how they can be effectively integrated to improve both individual and organizational performance.

First, the historical evolution of leadership is addressed, from traditional approaches focused on traits and behaviors to more recent models, such as transformational and situational leadership, which place greater emphasis on people. Subsequently, the development of the concept of emotional intelligence is examined, highlighting its relevance in self-management and interpersonal relationships within organizations. In addition, coaching is analyzed as a development tool, with a focus on models such as GROW and their application in business environments.

Next, the paper integrates these three elements, examining their combined impact on key variables such as motivation, organizational climate, and performance. This integration is illustrated through the analysis of the case of Coca-Cola Europacific Partners, where practical applications in leadership development and talent management can be observed.

Finally, it is concluded that these competencies, which are difficult to automate, constitute a differential factor in the current work environment, highlighting the need to incorporate them strategically within organizations. Likewise, limitations and potential lines for future research are identified.