Impacto de la organización/estructura en la cultura en la empresa

Abstract

La presente investigación analiza la interdependencia entre el diseño estructural y la cultura organizacional como determinantes críticos de la adaptación estratégica en entornos de alta incertidumbre. Bajo el marco teórico de la Teoría del fit organizativo y las configuraciones de Mintzberg, se examina cómo la alineación o el desajuste (misfit) entre el organigrama y los supuestos básicos culturales facilita o inhibe la capacidad de innovación de una entidad.A través de un estudio cualitativo de casos múltiples, se contrastan las trayectorias de Eastman Kodak Company y Netflix, Inc.. Los hallazgos revelan que el declive de Kodak no respondió a una obsolescencia técnica, sino a un fenómeno de inercia estratégica derivado de una Burocracia Maquinal y una cultura de "trampa del éxito" que actuó como un sistema inmunológico frente a la disrupción digital. Por el contrario, el éxito de Netflix se fundamenta en un modelo de Adhocracia y una cultura de "libertad y responsabilidad" que institucionaliza la ambidestreza organizativa y la exploración continua.El análisis concluye que la eficacia organizacional es una propiedad emergente de la coherencia sistémica. Se enfatiza el papel del liderazgo transformacional como arquitecto de contextos y gestor de la seguridad psicológica, constructos esenciales para mitigar patologías como el cinismo organizacional y el conflicto de rol. Finalmente, se reflexiona sobre la sostenibilidad humana de estos modelos y su evolución ante los desafíos de la desterritorialización del trabajo en la era híbrida.

This research analyzes the interdependence between structural design and organizational culture as critical determinants of strategic adaptation in environments of high uncertainty. Within the theoretical framework of Organizational Fit Theory and Mintzberg’s configurations, the study examines how the alignment or misalignment (misfit) between the organizational chart and cultural basic assumptions facilitates or inhibits an entity's innovative capacity.

Through a qualitative multiple-case study, the trajectories of Eastman Kodak Company and Netflix, Inc. are contrasted. The findings reveal that Kodak's decline was not a result of technical obsolescence but rather a phenomenon of strategic inertia stemming from a Machine Bureaucracy and a culture characterized by a "success trap," which acted as an immune system against digital disruption. Conversely, Netflix's success is rooted in an Adhocracy model and a culture of "freedom and responsibility" that institutionalizes organizational ambidexterity and continuous exploration.

The analysis concludes that organizational effectiveness is an emergent property of systemic coherence. The role of transformational leadership is emphasized as an architect of contexts and a manager of psychological safety cconstructs essential for mitigating pathologies such as organizational cynicism and role conflict. Finally, the study reflects on the human sustainability of these models and their evolution in response to the challenges of work deterritorialization in the hybrid era.