Industria de la moda. Fashion Management

Abstract

La digitalización ha transformado profundamente la industria de la moda y la forma en la que los consumidores se relacionan con las marcas. En el sector del fast fashion, herramientas como las redes sociales, las aplicaciones móviles y el comercio electrónico han adquirido un papel cada vez más relevante dentro del proceso de compra, modificando la forma en la que los consumidores descubren, evalúan y adquieren productos. El presente Trabajo de Fin de Grado analiza en qué medida la digitalización ha reconfigurado el proceso de decisión de compra de los consumidores en el sector del fast fashion. Para ello, se adopta un enfoque cuantitativo de carácter exploratorio y descriptivo basado en una encuesta online distribuida entre consumidores de distintos perfiles, obteniéndose un total de 114 respuestas. Los resultados muestran que las herramientas digitales forman parte habitual de la experiencia de compra de los consumidores. Las redes sociales desempeñan un papel relevante en el descubrimiento de tendencias y productos, mientras que las aplicaciones de marca y otras funcionalidades digitales contribuyen a reforzar la experiencia omnicanal. Además, se observa que, aunque factores como el precio y la calidad continúan siendo los principales criterios de compra, la digitalización ha incrementado la exposición a estímulos comerciales y ha favorecido procesos de consumo más rápidos e inmediatos. En conjunto, la investigación confirma que la digitalización no solo ha transformado los canales de venta, sino también la manera en la que los consumidores toman decisiones de compra dentro del sector del fast fashion.

Digitalization has transformed the fashion industry and the way consumers interact with brands. In the fast fashion sector, tools such as social media, mobile applications and e-commerce have become increasingly important throughout the purchasing process, changing the way consumers discover, evaluate and purchase products. This Final Degree Project, analyses the extent to which digitalization has reshaped consumer decision making in the fast fashion sector. To address this objective, a quantitative exploratory and descriptive approach was adopted through an online survey distributed among consumers with different profiles, resulting in 114 responses. The results show that digital tools have become a regular part of the consumer purchasing experience. Social media plays a significant role in the discovery of products and trends, while brand applications and other digital features contribute to strengthening the omnichannel experience. In addition, although price and product quality remain the main drivers of purchasing decisions, digitalization has increased consumers’ exposure to commercial stimuli and facilitated faster and more immediate purchasing processes. Overall, the study confirms that digitalization has transformed not only sales channels but also the way consumers make purchasing decisions within the fast fashion sector.