El nuevo sistema europeo de resolución extrajudicial de conflictos de consumo transfronterizos a la luz de la Directiva 2013/11/UE

Abstract

Vamos a realizar un estudio jurídico sobre la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y por la que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE,. La finalidad de esta directiva es la de dar la posibilidad a los consumidores europeos de solucionar los conflictos derivados de la celebración de contratos de compraventa y prestación de servicios a través de vías de resolución de conflictos alternativas a la judicial. Tendremos en cuenta cuáles han sido los antecedentes legales que han sido predecesores de esta directiva, a la vez que intentaremos descubrir cuales son sus objetivos. Además, analizaremos los requisitos que han de cumplir las entidades que quieran acceder a su acreditación como entidades de resolución alternativa de litigios dentro del ámbito de esta directiva a nivel de la Unión Europea. También realizaremos un análisis de la futura norma de transposición que se planea aprobar en España para así cumplir con el mandato de la unión Europea. Finalmente, llevaremos a cabo un breve análisis del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo

We are going to conduct a legal study on Directive 2013/11 / EU of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on the alternative resolution of consumer disputes and amending Regulation (EC ) No 2006/2004 and Directive 2009/22 / EC,. The purpose of this directive is to give European consumers the opportunity to resolve disputes arising from the conclusion of sales contracts and the provision of services through dispute resolution procedures alternative to the judicial one. We will take into account what have been the legal antecedents that have been predecessors of this directive, while we try to find out what their objectives. In addition, we will analyze the requirements that must comply with the entities requesting access to their accreditation as alternative dispute resolution entities in the field of European Union law. We will also carry out an analysis of the future transposition standard that is planned in Spain in order to comply with the mandate of the European Union. Finally, we will carry out a brief analysis of Regulation 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on the resolution of online and consumer disputes.