Optimización del proceso de definición y seguimiento de los indicadores KPIS (key performace indicator) en actividades de formación universitaria

Abstract

Vivimos en una época continuamente cambiante, donde la globalización ha afectado a mercados laborales y universidades. Por ello, los gobiernos están intentado implementar estrategias para mejorar la eficiencia de las instituciones universitarias. La garantía de la calidad en las universidades es una necesidad inevitable. Pero el concepto de calidad en el ámbito universitario es un concepto muy relativo, debido a la diferente visión que tienen los distintos grupos interesados en lo que se refiere a educación universitaria. Los sistemas de indicadores son sólo una de las herramientas disponibles para evaluar el funcionamiento de las universidades, ya que evaluar los sistemas educativos es un proceso complejo. La selección de los indicadores debe tener en cuenta a todos los actores involucrados y ser lo suficientemente flexible para adaptarse a la situación particular de cada institución. Las universidades tienen un sistema anticuado y lento para evaluar los resultados y aprendizaje de sus alumnos. Es necesario por tanto renovar este sistema y adaptarse a los tiempos de cambio. Además, el gobierno cada vez está exigiendo mejores sistemas internos de calidad a las universidades. Las empresas ya han empezado a cambiar sus sistemas de gestión empresarial, siendo el software ERP el que más éxito está teniendo. Este es el sistema que se pretende implementar en las universidades. Con este nuevo sistema, se podrá estar informados al detalle de cómo está funcionando la formación de los alumnos. Además, va a permitir identificar de cualquier problema en el sistema de calidad o formación de los alumnos. La finalidad de este proyecto es cumplir con una serie de objetivos que son los que se citan a continuación: •! Justificar la renovación del sistema actual de evaluación de la calidad universitaria en carreras de ingeniería. •! Optimizar y validar los indicadores actuales con respecto a las competencias que exige la ANECA. •! Mejorar el análisis de los resultados y el aprendizaje de los alumnos.Proveer una base para la implementación práctica de este proyecto en el sistema académico, teniendo como fin la obtención de un sistema de evaluación simplificado, informatizado y automatizado.

We live in a continuously changing era, where globalization has affected labour markets and universities. Therefore, governments are trying to implement strategies to improve the efficiency of university institutions. The quality assurance in universities is an inevitable necessity. But the concept of quality at university level is a very relative concept, due to the different view that the different interested groups have in regards to university education. Indicator systems are just one of the tools available to assess the performance of universities, as evaluating education systems is a very complex process. The selection of indicators should take into account all the actors involved and be flexible enough to adapt to the particular situation of each institution. Universities have an outdated and slow system to assess the results and student learning. It is therefore necessary to renew this system and adapt to changing times. In addition, the government is increasingly demanding better internal quality systems to universities. Companies have already begun to change their business management systems, being the ERP software the most successful one. This is the system that is meant to be implemented in universities. With this new system, you can be informed in detail of how is running the training of students. In addition, it will allow the identification of any problems in the quality system or training of the students. !The goal of this project is to meet a number of objectives which are cited below: •! Justify the renewal of the current evaluation system of university quality in engineering careers. •! Optimize and validate current indicators regarding the competencies required by the ANECA. •! Improve the analysis of results and student learning.! •! Provide a basis for the practical implementation of this project in the academic system, with the purpose to obtain a simplified, computerized and automated evaluation system.