El Big Data y el cambio en el modelo de negocio de las empresas de e-commerce : el caso de Amazon y Alibaba

Abstract

En los últimos años, ha tenido lugar una explosión de información sin precedentes en gran parte alimentada por la aparición de los teléfonos inteligentes y sensores o IoT. El Big Data surgió en este contexto por el interés de recoger e interpretar toda esta cantidad inmensa de información y ha logrado revolucionar todos los sectores de la economía de una manera u otra. Además, ha ofrecido grandes ventajas a las empresas, aumentando su productividad, mejorando la toma de decisiones y minimizando riesgos y ha logrado así aportar gran valor económico. En particular, las empresas de e-commerce han experimentado un cambio sustancial en su modelo de negocio mediante la aplicación del Big Data que ha permitido a las empresas líderes del sector como Amazon o Alibaba obtener importantes ventajas competitivas derivadas de la recopilación y análisis de enormes cantidades de información. Ambas empresas representan un caso de éxito sobre cómo el uso de la información puede optimizar los distintos procesos de la cadena de valor y mejorar considerablemente su rendimiento.

In the last years, there has been an unprecedented explosion of information partly fed by the emergence of smartphones, sensors and the IoT. Big Data was born in this context due to the interest in collecting and interpreting this immense quantity of information and it has managed to revolutionize every sector in the economy in one way or another. Additionally, it has offered important advantages to the organizations, increasing their productivity, improving the decision-making process and minimizing risks, therefore adding economic value. Particularly, the e-commerce companies have experienced a deep transformation in its business model through the use of Big Data which has allowed the top companies like Amazon or Alibaba to obtain important competitive advantages derived from the gathering and analysis of immense quantities of information. Both companies represent a case of success on how using the information can optimize the different processes on the value chain and considerably improve their performance