Sistemas de reputación online y su lado oscuro

Abstract

Nos encontramos en una era en la que la tecnología se desarrolla a velocidades insospechadas y la comunicación es cada vez más fácil a nivel mundial. El Big Data se ha convertido en algo imprescindible en todas las empresas. El presente trabajo de investigación pretende profundizar sobre lo qué son los sistemas de reputación online y sobre lo que abarca el Big Data. Se pretende analizar las diferentes formas de gestionar de la manera más eficiente posible la reputación de las empresas en la red. Además, se verán diferentes herramientas para la monitorización y gestión así como soluciones para combatir los múltiples riesgos que tiene este ámbito. El objetivo es también realizar un análisis del lado negativo de estos sistemas y de intentar evaluar el grado de libertad que tenemos frente a la red o la esclavitud a la que estamos sometidos con todos los avances tecnológicos. Además, se evaluará si la fuerza y la masividad del Big Data pueden llegar a restringir nuestra libertad, si ejercerá un control sobre nosotros y si la privacidad dejará de ser un derecho. Se estudiará la opinión y el conocimiento que tiene la sociedad sobre los sistemas de reputación, sobre su interacción en Internet y sobre los sistemas de crédito sociales. Dicho estudio se realizará empíricamente con un cuestionario online a una muestra de auto-selección. De esta forma, se apoyará la teoría estudiada con resultados reales cuantitativos.

We are in an era in which technology develops at unsuspected speeds and communication is becoming easier worldwide. Big Data has become essential in all companies. This research work seeks to deepen what are online reputation systems and what is covered by Big Data. The aim is to analyze the different ways of managing the reputation of companies in the network in the most efficient way possible. In addition, different tools for monitoring and management will be seen as well as solutions to combat the multiple risks that this area has. The objective is also to carry out an analysis of the negative side of these systems and to try to evaluate the degree of freedom we have in front of the network or the slavery to which we are subjected with all the technological advances. In addition, it will be evaluated if the strength and massiveness of Big Data can restrict our freedom, if it will exercise control over us and if privacy will cease to be a right. The opinion and knowledge that society has about reputation systems, about their interaction on the Internet and about social credit systems will be analyzed and interpreted. This study will be done empirically with an online questionnaire to a sample of self-selection. In this way, the theory studied will be supported with real quantitative results.