EL SHOPPER MARKETING Y LAS REDES SOCIALES EN EL GRAN CONSUMO

Abstract

El mundo del marketing está cambiando a pasos agigantados. Este cambio lo está siguiendo paralelamente el consumidor, quien opta por querer una continua innovación en todos los ámbitos: productos, comunicación, recomendaciones… La tendencia actual es hacia el uso masificado de las redes sociales como herramienta para obtener información sobre las marcas. Este trabajo tiene como objetivo el entender a este nuevo consumidor y así relacionar su uso de las redes sociales con el marketing. De este modo se procederá a formular una serie de recomendaciones con las que las empresas pueden llevar a cabo campañas a través de redes sociales dentro del sector del gran consumo.

A partir de una revisión de la literatura, se ha obtenido información sobre el shopper marketing y la relación que tienen las redes sociales con el mismo. Gracias a ella, se ha procedido a estudiar un conjunto de casos que siguen el patrón mencionado y que han tenido éxito en la actualidad. Son estos casos, los que han propiciado el que se lleguen a una serie de conclusiones y recomendaciones que pueden servir en el futuro para posibles empresas.

En relación a estas recomendaciones cabe mencionar que las compañías podrían llegar a obtener mucho éxito siempre y cuando sepan lograr que los consumidores potenciales se sientan identificados con la marca. Además, deben intentar el adaptarse a la cultura a la que intentan acceder y, para lograr todo ello, hacer uso de personajes públicos que les brinden las herramientas necesarias.

Marketing is changing too fast. This change is being followed by the consumer, who chooses to want continuous innovation in all areas: products, communication, recommendations ... The current trend is towards the use of social networks as a tool to obtain information about brands. This work aims to understand this new consumer and the conexion of the use of social networks with marketing. So we will proceed to formulate a series of recommendations with which companies can carry out campaigns through social networks within high-volume sector.

By a literature review, information has been obtained about shopper marketing and the relationship that social networks have with it. Thanks to it, we have proceeded to study a set of cases that have been successful at present. Cases that led us to collect a series of conclusions and recommendations that may be useful in the future for potential companies.

Regarding this recommendations, it is important to mentioning that companies could achieve great success as long as they know how to make potential consumers feel identified with the brand. In addition, they should try to adapt to the culture they are trying to access and, to achieve all this, make use of public figures that provide them with the necessary tools.