La Transformación Digital en el Sector del Lujo. Una mirada a Europa y China

Abstract

Este trabajo analiza el fenómeno de la digitalización de las estrategias comerciales en las empresas que operan en el sector del lujo. El enfoque dado es una comparativa entre las regiones de Europa Occidental y China. Comienza por explorar las implicaciones y el significado de la “digitalización” en el consumo, para continuar profundizando en los cambios que produce en el sector del lujo. Se plantea la posibilidad de que exista una diferencia en lo referente al fenómeno de la digitalización en ambas regiones, la cual termina haciéndose evidente tanto en términos de economía, como en los de sociedad y en sus hábitos de consumo. Por último, se explora la existencia de una pauta común en la puesta en marcha de un proceso de digitalización en diferentes empresas. Para ello se analizan los casos de dos grandes empresas de la industria: Chanel y Gucci, concluyéndose que no sólo no existe una pauta común, sino que tampoco existe un consenso en la industria respecto a la necesidad o no de llevar a cabo una estrategia de comercialización digital.

This paper analyses the digitalization phenomenon applied to the commercial strategies of luxury brands. The paper is focused on the regions of Western Europe and China. It starts by exploring the meaning and implications of “Digitalization” for consumerism and continues onto investigating the changes that it causes on the luxury industry for both regions, which ends up being deep due to the notable differences existing between both regions’ economies, societies and subsequently consumer habits. Finally it looks for a common strategy for firms to use when it comes to undertaking a digitalization process. In order to do so, two giants of the industry are analysed: Chanel and Gucci. The analysis concludes that not only it does not exist a common path; but also that there isn’t even consensus on the existence of a necessity to implement a digital commercial strategy.