Inteligencia cultural para el liderazgo global : una propuesta de metodología de medida complementaria a la escala de los 20 ítems

Abstract

La capacidad personal de los líderes se ha medido tradicionalmente mediante la Inteligencia Intelectual (IQ), habiendo sido esta estudiada exhaustivamente. Desde los años 90, la Inteligencia Emocional (EQ) empezó a ganar relevancia y ha sido también analizada en profundidad. Sin embargo, en un mundo globalizado, la competencia que ofrece una verdadera ventaja competitiva es la Inteligencia Cultural (CQ), pues es necesario estar preparado para enfrentarse a situaciones complejas en las que intervienen personas y organizaciones culturalmente diversas. Existen numerosos estudios sobre qué es la CQ y por qué resulta importante, sin embargo, al ser este un concepto totalmente novedoso, no hay tanta investigación acerca de su desarrollo y sus dimensiones, y todavía menos sobre su medida. Este ensayo pretende profundizar en el campo de la medida de la CQ. Para ello se inspira en la Escala de los 20 ítems de la CQ (CQS), reconocida y aceptada internacionalmente. Esta constituye una sólida base para la medida de la CQ, pero presenta las limitaciones propias de las autoevaluaciones, y por ello resulta muy interesante poder complementarla con un método adicional. Respondiendo a esta necesidad, este ensayo desarrolla una entrevista a partir de la escala para tratar de complementarla con respuestas abiertas, de carácter emocional además de racional. Se han seleccionado una serie de individuos de diferentes ámbitos que a lo largo de su trayectoria profesional y vital se han enfrentado a una gran diversidad cultural, demostrando así haber alcanzado un alto coeficiente de CQ. El trabajo combina la metodología cuantitativa y cualitativa, pues los informantes testarán la escala y responderán también a la entrevista. A continuación, los resultados de la encuesta y la experiencia subjetiva de las entrevistas serán ilustrados y comparados con el doble objetivo de buscar confirmación de la autoevaluación, observar si los informantes son conscientes de su CQ, y con el deseo último de contribuir al entendimiento de la CQ.

The personal capacity of leaders has been measured traditionally trough Intellectual Intelligence (IQ), having this been studied deeply. Since the nineties, Emotional Intelligence (EQ) began to be considered, carrying many studies too. However, in today’s globalized world, the competence that oofers a great competititve advantage is Cultural Intelligence (CQ), since we need to be prepared in order to face complex situations that involve people and organizations that are culturally diverse. There are many studies examining what CQ is and why it is so important. Nevertheless, since this is an innovative conecpt, there is not enough investigation regarding its development and its dimensions, and even less about its measurement. This essay seeks for a deepening of the measurement field of CQ. In order to do this, it finds its inspiration in the 20 ítems Scale (CQS), recognised and accepted internationally. This scale constitutes a slid base for the measurement of CQ, althought it presentes some limitations dute to its nature, being it a self-assessment. Therefore, offering a complementary method is extremely interesting. Following this need, the present essay develops an interview from the CQS, aiming to complement the scale with open questions of an emotional nature, along with the rational nature. This interview will be tested and completed by a number of individuals who have been selected thoroughly; people who belong to different fields and who troughout their career and life cours have dealed with cultural diversity, proving to have reached a high level of Cultural Intelligence. This investigation combines quantitative and qualitative methodology, since the individuals will test the scale and will answer the interview too. At the same time, the results of the scale and the subjective experience from the intewviews will be illustrated and compared with a double objective: looking for confirmation of the self-assessment and seeing if the individuals are aware of their CQ. Lastly and on the whole, this essay seeks for the contribution to the better undestanding of CQ.