Irrupción y evolución del concepto de Responsabilidad Social Corporativa. Su aplicación en McDonald’s : el impacto sobre su imagen y la respuesta del consumidor

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado, está dedicado al estudio primordial de la Responsabilidad Social Corporativa, desde la irrupción del concepto, hasta su concepción en la actualidad. Los conocimientos obtenidos del estudio del concepto, se aplicarán a la empresa en cuestión, llevando a cabo un profundo análisis de las estrategias, factores y variables que promueven dicha actividad, así como de los efectos que ésta genera sobre la imagen de la marca y las consecuencias percibidas del consumidor o cliente.

This Final Degree Project, is dedicated to the fundamental study of Corporate Social Responsibility, from the irruption of the concept, to its nowadays conception. The knowledge obtained from the study of the concept, will be applied to the company in question, carrying out a thorough analysis of the strategies, factors and variables that promote this activity, as well as, the effects that this generates on the image of the brand and the perceived consequences of the consumer or customer.