El efecto Pigmalión. ¿Hasta qué punto determina nuestro futuro la visión que los demás tienen de nosotros?

Abstract

Continuamente, el ser humano está sometido a una gran cantidad de opiniones, expectativas y creencias provenientes tanto de las personas que nos rodean como de nosotros mismos. Las expectativas son un importante motor del comportamiento humano y, como tal, marcan la dirección y los caminos que seguimos en muchas facetas de nuestra vida. En el ámbito de la psicología, primeramente, y, más tarde, en su aplicación al ámbito empresarial, encontramos un estudio detallado sobre el papel de las propias expectativas y el efecto, impacto y magnitud que pueden tener las creencias sostenidas por terceros en nuestro rendimiento y logros. Así, se llegó al concepto de profecía autocumplida por el cual una expectativa, falsa en origen, puede llegar a convertirse en realidad. A partir de este momento, se ha estudiado en diversos ámbitos del conocimiento (entre otros, la educación, el deporte, la medicina y la psicología de las organizaciones) el papel que pueden desempeñar las expectativas en variables como el rendimiento, el desempeño o el éxito en general, distinguiendo entre el rol de las expectativas sostenidas por terceros (efecto Pigmalión o efecto Golem) y las propias expectativas (efecto Galatea). En este trabajo de investigación analizaremos los citados efectos, la posible confrontación entre unos y otros y, más importante, el mecanismo causal de los mismos lo cual nos permitirá desmitificar tan complejos procedimientos. Aplicando un razonamiento deductivo podremos constatar la efectividad y eficacia de este tipo de proceso y su importancia en el contexto empresarial, resaltando el papel de los líderes, y todo ello gracias al análisis sistemático del trabajo y experimentos de una gran cantidad de investigadores, psicólogos y sociólogos.

The human being is subjected to lots of beliefs and expectations coming from the people around us but, also, from ourselves. Expectations are an important driver of human behaviour and, in many cases, they can influence the path to be followed. In the field of psychology, first, and later in the business context, social psychologists, scholars and other researchers have carefully studied the role of own-expectations and third parties expectations and their impact on the performance and achievements of students, workers, etc. In this context, the concept of self-fulfilling prophecy emerged referring to the process by which an original false expectation becomes true. From this moment, the role that expectations have on the performance and the way they can boost achievements has been studied in different fields of knowledge (education, sports, medicine and organizations) distinguishing between the role of third parties’ expectations (Pygmalion effect or Golem effect) and own-expectations (Galatea effect). In this paper we analyse these effects, the possible confrontation between them and, more importantly, the causal procedure followed in the different effects, therefore, allowing us to demystify such complex procedures. Using a logical-deductive method we will verify the effectiveness and efficiency of these processes and its importance in the business context, highlighting the role of leaders, through a systematic analysis of the work and experiments of a wide range of researchers, psychologists and sociologists.