Lovebrand : el amor a la marca como atractivo estratégico

Abstract

Una Lovebrand es una marca que consigue generar amor en sus consumidores. Este fenómeno resulta muy beneficioso pues desencadena una lealtad y una confianza a la marca que va más allá de la razón y que, a su vez, incita a la recomendación y prescripción de la misma. Dadas las grandes ventajas que supone, son muchas las empresas que trabajan para enamorar a sus clientes. Sin embargo, lograr estrechar estos vínculos emocionales tan sólidos y fuertes no es tarea fácil, y sólo unos pocos lo consiguen hacer de manera satisfactoria y provechosa. Ahora bien, existen un conjunto de atributos que diferencian a las marcas más amadas por los consumidores de las demás, como son el misterio, la intimidad o la innovación, al igual que una serie de acciones que potencian el enamoramiento, como es el caso de la experiencia positiva del cliente.

A Lovebrand is a brand that manages to generate love in its consumers. This phenomenon is very beneficial as it unleashes a level of loyalty and trust to the brand that goes beyond reason, which also encourages brand recommendation and prescription. Given the number of advantages it implies, there are many companies that work to make their clients fall in love. However, achieving these solid and strong emotional bonds is not an easy task, and only a few manage to do so in a satisfactory and profitable manner. Nonetheless, there are a set of attributes that differentiate the brands that are loved the most by consumers from the rest, such as mystery, intimacy or innovation, as well as a series of actions that enhance the process of falling in love, like for instance, a client’s positive experience.