La influencia de la estética en la empresa

Abstract

Este trabajo de investigación se centra en la idea de que los individuos guían su comportamiento a través de los estímulos sensoriales percibidos en su entorno, los cuales influyen en su valoración, opinión y decisión de compra de distintos bienes y servicios. Estos estímulos sensoriales son captados por los cinco sentidos del ser humano y en el terreno del consumidor su aplicación es estudiada por el marketing sensorial. El presente trabajo pretende demostrar si los empleados, al igual que los consumidores, podrían mejorar su valoración, opinión y decisión de aceptar una oferta de trabajo a través de la utilización de ciertos estímulos visuales recibidos en el entorno laboral y si estos pueden llegar a tener un impacto en la atracción de talento y la elección de una marca empleadora. (employer brand). La metodología de este trabajo consta de dos partes. En primer lugar se realizará una revisión de la literatura del marketing sensorial y los cinco sentidos, con especial énfasis en el sentido visual en el cual se basa este trabajo y se profundizará en las reacciones del consumidor ante estos estímulos. También se presentará el concepto de employer branding, o posicionamiento de la marca empleadora. En segunda lugar se realizará un experimento para comprobar si al empleado le afectan más los estímulos visuales en su entorno laboral que otras variables relacionada con el puesto de trabajo. Para ello, se realizará un estudio choice based conjoint de comparación de pares de ofertas de trabajo, las cuales contendrán tres variables relacionadas con la estética de la empresa (distribución del espacio, código de vestimenta y diseño del edificio), y otras tres variables relevantes a la hora de escoger un trabajo (salario, horas trabajadas y hombre de la empresa). En último lugar se verificará con los resultados de la encuesta la importancia y la utilidad de cada una de las variables a la hora de elegir un empleo.

This research work focuses on the idea that individuals guide their behavior through sensory stimuli perceived in their environment, which influence their assessment, opinion and decision to purchase different goods and services. These sensory stimuli are captured by the five senses of the human being and in the consumer's field their application is studied by sensory marketing. This work aims to demonstrate whether employees, like consumers, could improve their assessment, opinion and decision to accept a job offer through the use of certain visual stimuli received in the workplace and if they can have an impact on the attraction of talent and the choice of an employer brand. (employer brand) The methodology of this work consists of two parts. In the first place, a review of the sensory marketing literature and the five senses will be carried out, with special emphasis on the visual sense on which this work is based and the consumer's reactions to these stimuli will be deepened. The concept of employer branding, or positioning of the employer brand, will also be presented. In the second place, an experiment will be carried out to check whether the employee is more affected by visual stimuli in his work environment than other variables related to the job. For this, a choice based study will be carried out with the comparison of pairs of job offers, which will contain three variables related to the aesthetics of the company (space distribution, dress code and building design), and three other relevant variables when choosing a job (salary, hours worked and company man). In the last place, the importance and usefulness of each one of the variables when choosing a job will be verified with the results of the survey.