Impacto de la generación "Millennial"en la transformación digital.

Abstract

La transformación digital está irrumpiendo de manera muy rápida en la forma de operar de las empresas, aumentando la competitividad en todos los sectores. Las compañías deben de integrarla dentro de su estrategia para aumentar la creación de valor con los clientes y seguir siendo competitivas. Para llevar a cabo este cambio es necesario realizar numerosos esfuerzos, el más significativo es el empleo de recursos adicionales ante la falta de formación de los empleados en cuanto a cualificaciones digitales. Por ello, el objetivo de este trabajo es estudiar si la generación denominada “Millennials” entra dentro de los factores de éxito de la transformación digital.

Para este fin, se ha llevado a cabo un estudio inductivo comenzando por la revisión de la literatura existente sobre el tema y finalmente, se ha realizado una entrevista personal a 5 grandes compañías obteniendo diversas conclusiones. El acuerdo en abordar y mejorar la implantación dentro de la transformación digital es un denominador común entre la muestra. Además, parece que la generación de los Millennials cumple con las características que demanda este cambio pues son nativos digitales, están abiertos al cambio y a la diversidad y entienden muy bien las necesidades de desarrollo de las compañías.

The digital transformation is quickly bursting in the way companies operate, increasing the competitiveness in all sectors. Companies must integrate it in their strategy to increase the value creation with the customers and remain competitive. In order to implement this transformation it is necessary to make numerous efforts, the most significant one is the use of additional resources due to the lack of digital qualifications regarding the employees. Therefore, the main objective of this research paper is to study if the “Millennials” generation is within the success factors of digital transformation.

For this purpose, an inductive study has been carried out, starting with the revision of the existing literature regarding the subject and finally, conducting a personal interview to 5 large companies, obtaining diverse conclusions. The agreement to address and improve the implementation within the digital transformation is a common denominator among the sample. In addition, it seems that the Millennials generation meets the characteristics required by this digitalization since they are digital natives, open to change and diversity and understand the development needs of companies.