Social Media

Abstract

En las últimas décadas, la globalización ha revolucionado el mundo de las comunicaciones y de las relaciones personales. El surgimiento de la Web 2.0 así como de las redes sociales ha mejorado el vínculo entre clientes y empresas, haciendo que este sea más pequeño y mucho más auténtico.

Este trabajo analiza la evolución del marketing y la aparición del social media para las estrategias de marketing de las empresas, gracias a una investigación basada en desk research. Al ser un campo muy reciente y en pleno crecimiento, se ha visto la necesidad de desarrollar un plan estratégico de social media marketing que sirva para guiar a las empresas a implantarlo en sus negocios. Además, hemos respaldado nuestra investigación gracias al caso práctico de McDonald’s España.

Del análisis realizado, podemos concluir que para llevar a cabo un plan de redes sociales ideal para cualquier empresa conviene, en primer lugar, realizar un análisis DAFO, establecer los objetivos y las estrategias oportunas para conseguirlos, llevar a cabo un plan de acción donde se especifiquen las herramientas y el plan de contenidos, y finalmente, evaluar la rentabilidad del plan gracias a la medición de resultados.

Over the last decades, globalization has changed the world of communications and personal relationships. The emergence of Web 2.0 as well as social networks has improved the link between customers and companies by making this relationship closer and even more authentic.

This investigation paper analyzes the evolution of marketing and the emergence of social media for marketing strategy purposes by conducting a desk research analysis. Since this is a very recent area which is currently in progress, it has been necessary to develop a strategic social media marketing plan to guide companies to implement this in their own businesses. Moreover, our case study on McDonald’s Spain aims to support our analysis.

From the data collection, we can conclude that in order to conduct an ideal social media plan for any company in the market, it is first necessary to conduct a SWOT analysis. Second, we have to set our goals and objectives as well as the strategies to achieve them. Then, it is necessary to create an action plan specifying the tools we are going to use as well as the types of content we want to create. Finally, we will measure the results to know if the plan was effective.