Herramientas de gestión de la excelencia empresarial aplicadas a una empresa consignataria de buques

Abstract

Actualmente es difícil la supervivencia y prosperidad de las empresas sin que sufran algún tipo de evolución o de cambio en su gestión y procesos. Se podría estar hablando de innovación, esto es, la introducción de ofertas de valor en el ámbito social y económico, lo que lleva a que nos encontremos con un entorno en constante cambio. Algunas empresas que decidieron llevar una actitud contraria a ésta fueron, por ejemplo, Kodak y Nokia, ambas empresas lideraron los sectores a los que pertenecían, pero por su negativa a la evolución o innovación, se produjo su quiebra o absorción por otra empresa. Estas dos empresas, son el ejemplo más claro a lo que anteriormente se hacía referencia con lo que significa la decisión de innovar o de no hacerlo para una empresa, la supervivencia, el estancamiento o incluso su desaparición. Queda claro que la duda no es si una empresa debe evolucionar, innovar o mejorar, sino, que la pregunta debería ser: ¿qué puedo hacer, para, no sólo garantizar la continuidad de mi empresa, sino mejorar su situación competitiva en el mercado. A esta pregunta es a la que se va a dar respuesta en este trabajo. Cómo realizar el estudio, medición y valoración de todos los procesos y ámbitos de una empresa, para poder luego, crear sistemas de mejora de la gestión de todos éstos, su método de aplicación y su constante seguimiento. El presente trabajo busca comparar la aplicabilidad de diferentes herramientas de Gestión Empresarial a una empresa del sector portuario, como es una empresa consignataria de buques, analizando los resultados obtenidos y la posible compatibilidad entre herramientas y las medidas de mejora en la gestión que podrían proporcionar.