Experiencia del empleado. Una alternativa al clima organizacional para competir por el talento

Abstract

En este trabajo se estudian los conceptos de clima organizacional y de experiencia del empleado. El objetivo es presentarlos como alternativas para abordar el compromiso del empleado y la satisfacción laboral, de modo que sirvan como elementos competitivos para la atracción y la retención del talento en las organizaciones. Los resultados demuestran que la experiencia del empleado es una alternativa beneficiosa desde la cual enfocar las intervenciones y mejorar las organizaciones. Una buena experiencia del empleado mejora el entorno psicológicamente significativo, dando energía e inspiración, facilitando el trabajo, y aportando valor e impacto en la vida del empleado. En este trabajo se observa cómo el clima organizacional se complementa con la experiencia del empleado. El clima organizacional puede actuar como la base de las experiencias del empleado tomando un enfoque concreto. Esta interacción permite intervenir en el desempeño laboral, en el bienestar psicológico del empleado y en su desarrollo. Ambos constructos valen la pena ser estudiados desde el primer momento de contacto del individuo con la organización, desde el onboarding, para conseguir mejores resultados en el largo plazo y poder adaptarse al mundo cambiante en el que vivimos. Se sugiere profundizar en el estudio de la complementariedad del clima organizacional y la experiencia del empleado. Además, se propone seguir estudiando la integración del concepto de clima organizacional con el de cultura organizacional, como ya proponen algunos autores relevantes en este campo de investigación.

In this paper, the concepts of organizational climate and employee experience are examined. The aim is to present such concepts as an alternative to employee commitment and job satisfaction as competitive elements for the attraction and retention of talent in organizations. Results from this paper indicate employee experience to be a beneficial alternative from which to focus human resource interventions and improve organizations. This paper shows the concept of organizational climate to be complemented by employee experience. The climate within an organization is a key factor in determining employee experience. This interaction allows for an intervention in the work performance, the development and the psychological well-being of the employees. It is important to note that both constructs are worth being studied from the first moment of the contact between the individual and the organization, the onboarding, in order to achieve better results in the long-term and have the ability to adapt to the changing world in which we live. Further research should be oriented towards a deeper examination of the complementarity of the organizational climate and employee experience. Moreover, the integration of the concept of organizational climate with that of organizational culture should continue to be evaluated, as suggested by relevant authors within this academic field.