Recursos personales factores organizacionales y estado de salud general relacionados con el clima de acoso en el trabajo

Abstract

El objetivo del presente estudio fue conocer cómo se relacionaban los recursos personales (la autoeficacia y la asertividad), los factores organizacionales (el conflicto de rol, la ambigüedad de rol, la política organizacional, la información y las actuaciones ante el acoso) y el estado de salud general con la percepción de un clima de violencia laboral. La muestra estuvo formada por 356 sujetos pertenecientes a la población activa española adulta a los que se les aplicó varios instrumentos: el Cuestionario de Acoso Psicológico Percibido (CAPP), las escalas de política organizacional e información y actuaciones ante el acoso del Cuestionario de Acoso Psicológico en el Trabajo (CAPT), las escalas de evaluación de conflicto y ambigüedad de rol de la Batería UNIPSICO, la subescala de eficacia profesional del Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS), el Rathus Assertiveness Schedule (RAS) y el Cuestionario General de Salud (GHQ-12). Simultáneamente, se administró un cuestionario sociodemográfico diseñado para este estudio. Los resultados obtenidos mostraron relaciones significativas para la percepción de un clima de acoso respecto a la salud y a las variables personales y organizacionales especificadas. Se realizó una prueba de regresión múltiple, la cual mostró que las variables conflicto de rol, política organizacional y salud, predecían el 39.8% de la percepción de un clima de acoso, mientras que el resto de las variables estudiadas quedaron fuera del modelo de predicción. Los resultados también mostraron diferencias estadísticamente significativas entre las personas que se etiquetaban como acosadas y las que no respecto a situaciones características de un entorno laboral intimidatorio, peligroso y con predisposición al mobbing.

The aim of the present study was to know how personal resources (self-efficacy and assertiveness), organizational factors (role conflict, role ambiguity, organizational policy, information and actions against harassment) and the general health status were related with the perception of workplace violence. The sample consisted of 356 subjects belonging to the Spanish active population. Different instruments were applied: the Perceived Mobbing Questionnaire (CAPP), organizational policy and information and actions against harassment of the Mobbing at Work Questionnaire (CAPT), role conflict and role ambiguity of the UNIPSICO Questionnaire, the professional self-efficacy of the Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS), the Rathus Assertiveness Schedule (RAS) and the General Health Questionnaire (GHQ-12). Simultaneously, a sociodemographic questionnaire was administered and designed specifically for this study. The results indicated significant relationships between perception of workplace violence and the variables: self-efficacy, assertiveness, role conflict, role ambiguity, organizational policy, information and actions against harassment and general health status. Multiple regression analysis was used to study diferent prediction models, obtaining that the role conflict, organizational policy and health, predicted 39.8% of the perception of workplace violence, while the rest of the studied variables were not included in the prediction model. The results also showed statistically significant differences between people who were labeled as harassed and those who did not respect typical situations of a intimidating work environment, dangerous and predisposed to mobbing.