Un estudio sobre el Neuromarketing : es un abuso hacia el consumidor?

Abstract

El presente Trabajo consiste en una investigación relativa al Neuromarketing. Para lograr los propósitos enunciados a continuación, se ha llevado a cabo una amplia revisión de la literatura que incluye obras de reputados autores en la materia, así como diversos artículos. Durante la primera parte del estudio, se lleva a cabo una investigación teórica sobre aquello en lo que consiste esta disciplina, las técnicas neurocientíficas que emplea, estudios relevantes llevados a cabo por expertos, así como una provisión de clases y ejemplos típicos de neuromarketing. A través de esta aproximación conceptual, se tratará de dar respuesta a si el neuromarketing se trata de una ciencia o, por el contrario, tan solo emplea las técnicas de una: la neurociencia. Por otra parte, se tratará de realizar un estudio más empírico y concreto, analizando el marketing mix de Coca Cola para tratar de demostrar la aplicación real que puede tener el neuromarketing en el panorama corporativo actual. Por último, se tratará de configurar una definición de abuso del consumidor, así como de publicidad subliminal y engañosa. Con todo ello, junto a la investigación acerca de las implicaciones éticas del neuromarketing, se tratará de arrojar luz sobre la cuestión principal del Trabajo: ¿se trata el neuromarketing de una nueva manera de abuso hacia los derechos del consumidor?

This paper consists of an investigation related to Neuromarketing. In order to achieve the purposes stated below, an extensive review of the literature has been carried out, including works by renowned authors in the field, as well as various articles. During the first part of the study, a theoretical investigation is developped on what this discipline consists of, the neuroscientific techniques it employs, relevant studies conducted by experts, as well as a provision of classes and typical examples regarding neuromarketing. Through this conceptual approach, we will try to answer whether neuromarketing is a science or, on the contrary, only employs the techniques of one: neuroscience. To continue, we will carry out a more empirical and concrete study, analysing the marketing mix of Coca Cola, so as to try to demonstrate the real application that neuromarketing can have in the current corporate panorama. Finally, we provide a definition of consumer abuse, as well as subliminal and deceptive advertising. All this, together with the research on the ethical implications of neuromarketing, will attempt to shed light on the main question of the Work: is neuromarketing a new way of abuse of consumer rights?