Un análisis de los factores clave de éxito de Uber

Abstract

Este trabajo está centrado en el estudio de los factores clave de éxito de la start up americana Uber Technologies desde un marco teórico y analítico. En la primera parte del trabajo se exponen datos pertinentes de la estructura de la start up, como su evolución desde que se creó hasta nuestros días, las bases de su modelo de negocio y los servicios ofrecidos por Uber.

En la segunda parte se realiza un análisis del entorno de Uber. Para ello se hace uso de las herramientas analíticas PESTEL y DAFO. Estas identifican factores tanto específicos como generales que afecten al modo de operar de Uber en el mercado.

Por último, se estudia el concepto teórico de factor clave de éxito. Posteriormente la magnitud de los factores clave de éxito más relevantes de Uber es analizada.

En definitiva, el objetivo de este trabajo es examinar la repercusión que han tenido estos factores clave de éxito en el éxito de Uber e identificar los más relevantes.

This essay is structured around the study of Uber´s critical success factors, within a theoretical and analytical framework. The first part of this essay exposes relevant data of the start up´s structure, such as the transition from its beginnings to nowadays, the essential background regarding its business model and the services the company offers.

In the second part, an analysis of Uber´s environment is carried out. For this purpose, the analytical tools known as PESTEL and SWOT are utilized. These help identify external and internal factors affecting the company´s acting in the market.

Furthermore, the concept of critical success factor is studied. Moreover, the extend to which they affect Uber is analysed.

The objective of this essay is to point out the relevance of these critical success factors in Uber´s success and identify the ones that have had the biggest impact.