La toma de decisiones estratégicas bajo la influencia de la conducta humana en el sector de las multinacionales

Abstract

En un mercado donde las circunstancias macroeconómicas y sociales obligan a las empresas a explotar su know-how para poder cumplir con la demanda, es necesario una reestructuración cultural que propicie mejoras en la toma de decisiones. El estudio de la estrategia conductual que combina gestión estratégica con la psicología cognitiva aporta una nueva visión al camino que se debe tomar para esclarecer los sesgos emocionales que abundan en las empresas. Este estudio permite ver cómo afectan los sesgos cognitivos en la estrategia de los sectores de banca, energía y seguros a través de un análisis con herramientas cualitativas. Se concluye que es vital saber detectarlos para poder aprovechar al máximo la experiencia de toma de decisiones así como que el sesgo más comprometido es el de individualismo, especialmente presente en el sector bancario. El estudio muestra cómo de necesario es equilibrar tanto la racionalidad humana como las emociones que puedan estar presentes en la toma de decisiones estratégicas. Se aborda el tema desde un punto de vista tanto psicológico como empresarial. Se estudiarán distintos tipos de estrategias de distintos tipos de sectores entre los que destacan: banca, seguros y energético. Este estudio será un acercamiento al estudio de los sesgos y se intentará poder generalizar los resultados.

In a market where macroeconomic and social circumstances force companies to exploit their know-how in order to meet demand, cultural restructuring is needed to improve decision-making. The study of behavioral strategy that combines strategic management with cognitive psychology brings a new vision to the path that must be taken to clarify the emotional biases that abound in companies. This study allows us to see how cognitive biases affect the strategy of the banking, energy and insurance sectors through an analysis with qualitative tools. It is concluded that it is vital to know how to detect them in order to make the most of the decision-making experience and that the most committed bias is that of individualism, especially present in the banking sector. The study shows how necessary it is to balance both human rationality and the emotions that may be present in strategic decision-making. The subject is approached from both a psychological and a business point of view. Different types of strategies from different types of sectors will be studied, among which the following stand out: banking, insurance and energy. This study will be an approach to the study of biases and an attempt will be made to generalize the results.