Reverse mentoring : herramienta crítica en la transformación digital

Abstract

La revolución digital experimentada en los últimos años junto con el constante avance y crecimiento de la tecnología han supuesto un cambio radical en la forma de entender el mundo y la empresa. En este contexto, las empresas se han visto obligadas a actualizarse, adaptarse y enfrentarse a un nuevo desafío: la transformación digital. Pero esta transformación digital no implica únicamente la adaptación e incorporación de las últimas novedades tecnológicas a la empresa, sino que supone un cambio de la visión y cultura corporativa. Por ello en este proceso, las personas –recurso intangible fundamental de la empresa- se convierten en soporte y motor del cambio. Esto nos conduce hacia la necesidad de nuevos métodos o modelos en los procesos de gestión de personas. Así, el reverse mentoring, cuyo estudio se aborda en este trabajo, se convierte en una herramienta esencial para la gestión de personas en los procesos de transformación digital. Esta técnica implica una inversión del mentoring tradicional, permitiendo que por primera vez sean los jóvenes empleados los que asuman el papel de mentor. De esta forma, el mentor junior aporta su experiencia tecnológica y la nueva perspectiva generacional a un ejecutivo senior, que en este caso pasa a convertirse en el mentee o alumno. Además, no consiste únicamente en una nueva forma de orientación, sino que permite una aproximación a distintas ópticas y puntos de vista, acercando la mentalidad de las nuevas generaciones y la experiencia de los directivos, resultando en un aprendizaje bidireccional.

The digital revolution experienced in recent years along with the constant advance and growth of technology have meant a radical change in the way we understand the world and business. In this context, companies have been forced to update, adapt and face a new challenge: the digital transformation. But this digital transformation does not only imply the adaptation and incorporation of the latest technological innovations to the company, but also a change in the corporate vision and culture. Therefore, in this process, people -the company's fundamental intangible resource- become the support and driving force of change. This leads to the need for new methods or models in people management processes. Thus, reverse mentoring, whose study is addressed in this work, becomes an essential tool for managing people in digital transformation processes. This technique involves an inversion of traditional mentoring, allowing young employees to take on the role of mentor for the first time. In this way, the junior mentor brings his or her technological experience and the new generational perspective to a senior executive, who in this case becomes the mentee. Furthermore, it is not only a new form of orientation, but also allows an approach to different views and points of view, bringing the mentality of the new generations and the seniors’ experience closer, resulting in a two-way learning.