Netflix y Lovebrand: ¿Nos podemos enamorar de marcas que ofrecen contenido digital?

Abstract

El lovebrand se refiere a la vinculación emocional que se establece entre el consumidor y una marca. El amor a la marca lleva a los clientes a tomar decisiones pasionales e irracionales guiadas por los vínculos afectivos que se han creado con la marca y resulta muy beneficioso para las mismas. Llegar a conquistar a los consumidores no es una tarea fácil, la construcción de una relación emotiva con el cliente requiere un gran esfuerzo y son pocos los que lo consiguen. Sin embargo, existen algunos atributos que caracterizan a las marcas más amadas, y que las empresas pueden tratar de perseguir para potenciar el enamoramiento de sus clientes.

The term lovebrand refers to the emotional bond that is established between the consumer and a brand. The love of the brand leads customers to make passionate and irrational decisions guided by the affective bonds that have been created with the brand and it is extremely beneficial for them. Getting to conquer consumers is not an easy task, building an emotional relationship with customer requires a lot of effort and only a few manage to reach it. However, there are some attributes that characterize love brand which companies can try to pursue in order to enhance their customers’ infatuation.