La internacionalización en la estrategia de los operadores europeos de telecomunicaciones desde la Crisis Financiera Global

Abstract

Los operadores de telecomunicaciones europeos han sido y son destacados agentes del fenómeno de la globalización de la economía, por lo que la gestión de su internacionalización es un factor esencial en sus estrategias competitivas. Pero la disrupción tecnológica provocada por la digitalización e internet y el impacto de la Crisis Financiera Global (CFG), modificaron la dinámica competitiva de una industria, las Telecomunicaciones, que se extendió a los Medios y la Tecnología (TMT). Este estudio pretende conocer cómo ha evolucionado la internacionalización como elemento relevante de la estrategia competitiva de los operadores de telecomunicaciones europeos. Y por qué su relevancia contrasta con la nula internacionalización mostrada por los operadores de telecomunicaciones estadounidenses en el negocio residencial. A través de un estudio comparativo de siete de los principales operadores de Europa y Estados Unidos, y con las aportaciones realizadas por 50 directivos, consejeros y profesionales del sector entrevistados, se analiza cómo han gestionado su internacionalización como elemento competitivo. La investigación identifica cuatro etapas en el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones a través del impacto de diferentes factores en su dinámica competitiva. Y muestra la divergente evolución financiera y competitiva de los operadores europeos respecto a los estadounidenses. Los resultados obtenidos han permitido extraer unas enseñanzas concretas que pueden contribuir a la formulación estratégica de los operadores de telecomunicaciones en el futuro marco competitivo de la industria extendida TMT en Europa.

The European telecommunications operators are key players in the globalization of the world economy, leveraging its internationalization in their competitive strategies. But technological disruption and the Global Financial Crisis (GFC) reshuffled the competitive dynamics of an industry, Telecommunications, which was extended to Media and Technology (TMT). This study aims to understand how internationalization has evolved as a critical lever of the corporate strategy of European telecommunications operators. It also addresses the issue of why the lack of internationalization shown by US telecommunications operators in their residential business has not prevented them from leading the industry globally. A comparative study of seven of the main operators in Europe and the United States was run to assess the role of internationalization in strategic management. Contributions from 50 industry managers, board directors and professionals were gathered through semi-structured live interviews, building on desktop research. The study identifies four stages in the development of the telecommunications industry through the impact of different factors on its competitive dynamics. Additionally, it shows the divergent financial and competitive evolution of the European operators with respect to the Americans. Results allowed to extract lessons that can contribute to the strategic definition of the telecommunications operators in the new competitive landscape of the TMT industry in Europe.