Madrid como marca : una aproximación al concepto de City Branding

Abstract

El marketing de destino sigue siendo un tema muy importante en países y ciudades, puesto que el turismo es una de las industrias que está creciendo con mucha rapidez. Por lo tanto, la creación y el mantenimiento de una marca fuerte en el contexto internacional son imprescindible. Este trabajo analiza, en particular, el caso de Madrid, la capital de España. Se identifican varios valores que resultan en dos atributos determinantes, la diversidad y el estilo de vida. Viendo estos atributos como base, se crea el posicionamiento de la marca de la ciudad. Se concluye que Madrid tiene mucho potencial y que hace falta una comunicación adecuada de los valores identificados. Se recomienda una segmentación clara del grupo destinatario para garantizar una buena comunicación. Además, se identifica la gran necesidad de facilitar información a los turistas sobre todo en el mundo virtual.

Destination marketing is an important topic for countries and cities given that the tourism industry is one of the fastest growing industries. Therefore, the creation and maintenance of a strong brand in an international context are essential. This paper analyzes in particular the case of Madrid, Spain’s capital. Various values were identified, which lead to diversity and lifestyle as the two determined attributes. These attributes have to be seen as a basis to create the brand positioning of the city. In conclusion, Madrid has very much potential but the appropriate values need to be communicated in a better way. Moreover, a clear segmentation of the target group is recommended to guarantee well-formulated communication. There is also a prominent need to facilitate information for tourists, especially in the virtual world.