Influencia de las emorciones en el marketing viral

Abstract

El abanico de posibilidades que Internet ofrece a las empresas en el ámbito del marketing y de la comunicación es potencialmente mucho mayor que los medios de publicidad tradicional. El concepto de marketing viral va asociado al hecho de que son los propios usuarios los que difunden de forma exponencial el mensaje de la empresa convirtiéndose de esta forma en una herramienta para la misma. El cambio que se produce en el usuario pasando de simple espectador de un vídeo a usuario activo transmisor del mensaje publicitario, responde a una serie de factores relativos al contenido y la emoción provocada por el vídeo, a su propia personalidad y otros relativos a la conveniencia como por ejemplo, la duración del vídeo; que han sido descritos por la investigación previa en este campo. El presente estudio contiene una revisión exhaustiva de la literatura previa en la materia y un análisis cuantitativo de los 38 vídeos comerciales más virales de 2014 con el objetivo de estudiar la influencia de los factores que se han señalado que llevan al usuario a compartir un vídeo en internet. Los resultados obtenidos muestran que suscitar al espectador emociones positivas como alegría, diversión y especialmente sorpresa, contribuye favorablemente a que éste comparta el vídeo a través de plataformas digitales como Facebook, Twitter o Blogs.

The range of possibilities that the Internet offers to companies in the field of marketing and communications is potentially greater than that of traditional advertising media. The concept of viral marketing is associated with the fact that it is the users themselves that spread the message exponentially, becoming a tool for the company. The transformation that occurs in the user that goes from a passive spectator to an active user who broadcasts advertising messages, responds to a number of factors relating to the content and emotions caused by the video, the own personality of the viewer and others relating to the convenience such as the length of the video. These factors have been described by prior research in this field. This study includes an exhaustive review of the previous literature and a quantitative analysis of the 38 most viral videos of 2014 in order to study the influence of the factors that lead the user to share a video through the net. The results show that arousing positive emotions in the viewer such as happiness, fun and especially surprise, contribute favorably to the act of sharing it through digital platforms such as Facebook, Twitter and Blogs.