Habilidades de negociación en crisis con rehenes : un análisis teórico del modelo BISM y la figura del psicólogo.

Abstract

Las crisis con rehenes son un evento de origen antiguo que se dan con frecuencia en la sociedad moderna. Tras los fracasos ocurridos a raíz de resoluciones violentas por parte de las autoridades, se han desarrollado modelos de intervención basados en estrategias de comunicación no violentas para lidiar con este tipo de conflictos. En uno de los modelos más recientes, estas estrategias coinciden con las habilidades necesarias que la figura del psicólogo debe emplear en su intervención clínica. Es es por ello que se ha propuesto a estos profesionales para llevar a cabo tareas relacionadas con la negociación en tomas de rehenes. A través de una revisión bibliográfica, este trabajo analiza las habilidades negociación requeridas para la negociación en una crisis con rehenes según el modelo BISM (Behavioural Influence Stair Model) y la eficacia de la intervención de un psicólogo en función del papel que desempeñe durante la negociación. Los resultados obtenidos en base a la revisión de estudios empíricos demuestran los equipos en los que el psicólogo colabora como asesor del negociador son los que tienen mayor eficacia.

Hostage crisis are frequent in modern society. Due to previous failures in trying to solve them via tactic interventions involving violence, new models have been developed over the years. This new models aim to peacefully end the conflicts by using non-violent communication skills. The skills mentioned in one of the most recent models are those that a therapist needs in order to efficiently treat their patients. Because of this, psychologists have been involved in negotiation during hostage crisis. This article aims to analyse the skills and abilities required to negotiate in hostage situations according to the Behavioural Influence Stair Model and the efficacy of psychologists in these situations depending on the role they perform. Results show, according to a bibliographic review of empirical studies, that teams in which the psychologists work as the counsellors for the negotiator have the highest rates of success.