La digitalización humanista

Abstract

Se presenta en el documento la digitalización humanista, un modelo que pretende explicar cuáles son las claves para que una empresa esté a la altura de la cuarta revolución industrial. Esta digitalización humanista está formada por tres conceptos: las nuevas tecnologías de Inteligencia Artificial, los nuevos roles que deben adoptar las personas y las cuestiones éticas al implementar estos elementos en la empresa. Será clave para reformar la empresa entender la diferencia entre la automatización de procesos y el uso de nuevos sistemas de inteligencia artificial (IA) ya que no es lo mismo a pesar de que es muy común oírlo. Para comprender la digitalización humanista es necesario conocer también los nuevos roles de las personas que tienen que ver con la interrelación con las máquinas, en esta nueva era las máquinas y los seres humanos crean sinergias y se deja de lado la lucha que comenzaron en otros momentos de la historia. Por último, si no se tienen ciertas cuestiones éticas en mente a la hora de incorporar estas novedades, puede que el cambio no sirva de nada pues existen muchos riesgos si no se toman las decisiones adecuadas. Para ejemplificar estos cambios necesarios en la empresa, se procede a implementar la digitalización humanista en el sector de la banca. Se ha elegido este sector porque hay unas necesidades claras para el cambio y dada la extensión del trabajo no se puede aplicar el modelo a todas las industrias, aunque el modelo se explica con la intención de que sea posible.

The document presents a model, the humanist digitalization, that tries to explain which are the key elements for a company to be at the level of the fourth industrial revolution. This humanist digitalization is made up of three concepts: the new technologies of Artificial Intelligence, the new roles that people must adopt and several ethical questions when implementing these elements in the company. It will be key to reforming the company to understand the difference between process automation and the use of new Artificial Intelligence (AI) systems, as it is not the same thing even though it is very common to hear it. To understand humanist digitalization, it is also necessary to know the new roles of people that have to do with the interrelationship with machines, in this new era machines and human beings create synergies and the struggle that began in other moments of history is left aside. Finally, if certain ethical issues are not kept in mind when incorporating these new developments, the change may be useless, as there are many risks if the right decisions are not made. To exemplify these necessary changes in the company, humanist digitalization is being implemented in the banking sector. This sector has been chosen because there are clear needs for change and given the extent of the work it is not possible to apply the model to all industries, although the model is explained with the intention of making it possible.