Estudio acerca de la transformación digital en las empresas y su aplicación a 2P Projects

Abstract

La irrupción de nuevas tecnologías y medios digitales ha provocado en las empresas del mundo entero la necesidad de replantearse sus modelos de negocio para poder evolucionar o incluso subsistir. Para llevar a cabo estos cambios en sus estructuras y en sus formas de operar, las empresas se han visto obligadas a recurrir a la transformación digital. Sin embargo, ¿qué es realmente la transformación digital? A diferencia de algunas creencias populares, la transformación digital no consiste en introducir en las compañías unas cuantas de estas nuevas tecnologías como el IoT o el Big Data sin tener un objetivo concreto. En vez de eso, se debe llevar a cabo un estudio exhaustivo acerca de la empresa y su mercado para poder detectar qué tecnologías favorecen en mayor medida el rendimiento de las compañías. Por lo tanto, la transformación digital queda definida como la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para incrementar la eficiencia, mejorar el valor generado para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos. Es decir, la transformación digital consiste en obtener una ventaja competitiva a través de las nuevas tecnologías. Actualmente es complicado encontrar un framework completo sobre cómo se debe llevar a cabo la digitalización de una compañía. Es por esto por lo que este Trabajo de Fin de Máster trata de llenar este vacío ofreciendo una guía sobre cómo debe realizarse. Para ello se deben seguir cuatros pasos: el primero consiste en saber por qué se quiere llevar a cabo este proceso, el segundo trata de identificar al precursor del cambio para poder involucrar a todo el equipo en el proceso de cambio, el tercero radica en descubrir qué es lo que se debe transformar y el último consiste en pensar cuál es la forma más adecuada de llevar a cabo la transformación. Por último, se ha planteado aplicar el marco teórico desarrollado en 2P Projects, empresa australiana de ingeniería y diseño. En este caso, el proceso de digitalización estaba enfocado en mejorar la eficiencia y el rendimiento de sus procesos. Para ello, se han planteado y realizado una serie de proyectos: la estandarización de sus procesos internos, el control horario de los trabajadores mediante el uso de una aplicación móvil, la automatización del proceso de generación de facturas y la inclusión de un software de gestión de proyectos. Además, se ha elaborado un plan de valorización de las capacidades de diseño de 2P Projects a través de Instagram que debería traducirse en la consecución de un mayor número de proyectos.

The emergence of new technologies and digital media has made companies all over the world to rethink their business models in order to evolve or even survive. In order to carry out these changes in their structures and ways of operating, companies have been forced to make use of the digital transformation. However, what is the digital transformation? Unlike some popular beliefs, digital transformation does not consist of introducing a few of these new technologies such as IoT or Big Data into companies without having a specific objective. Instead, a deep study of the company and its market must be carried out in order to detect which technologies are most conducive to company performance. Therefore, digital transformation is defined as the application of digital capabilities to processes, products and assets to increase efficiency, improve customer value, manage risk and discover new revenue generating opportunities. In other words, digital transformation is about gaining a competitive advantage through new technologies.

Nowadays, it is difficult to find a complete framework on how to carry out the digitalization of a company. That is why this Master's Degree Project is trying to fill this gap by offering a guide on how it should be done. To do so, four steps must be followed: the first one consists of knowing why this process is wanted, the second one tries to identify the precursor of the change in order to involve the whole team in the change process, the third one lies in discovering what is to be transformed and the last one consists of thinking what is the most appropriate way to carry out the transformation.

Finally, the framework developed by 2P Projects, an Australian engineering and design company, has been applied. In this case, the digitalisation process was focused on improving the efficiency and performance of its processes. To this end, a series of projects have been planned and carried out: the standardisation of their internal processes, the time control of workers through the use of a mobile application, the automation of the process of generating invoices and the inclusion of project management software. In addition, a plan has been drawn up to enhance the design capabilities of 2P Projects through Instagram, which should lead to a greater number of projects.