Participatory Communication Development: E-participation in Sub-Saharan Africa Media as a driver for change

Abstract

La comunicación para el desarrollo es una disciplina que tiene como objetivo facilitar la evolución social y económica a través del intercambio de conocimientos. A través de la lente del modelo de comunicación bidireccional, este estudio examina los beneficios y desafíos de la participación electrónica en África Subsahariana.

Siendo parte del gobierno electrónico, la participación electrónica es una herramienta digital que fomenta el compromiso a través de la retroalimentación y la contribución de los ciudadanos en las agencias y departamentos gubernamentales en el ámbito digital. La atención se centra en una aplicación específica de la comunicación global focalizado en el progreso y la madurez de las naciones: la comunicación para el desarrollo.

Para analizarlo, se observan tres etapas consecutivas hacia un proyecto de e-participación próspero: la primera etapa, e-habilitación, crea un marco solidario en el que puede tener lugar la comunicación entre el gobierno y la ciudadanía. En cuanto a la habilitación electrónica, los aspectos investigados involucran la infraestructura TIC, el uso de teléfonos móviles y la alfabetización en TIC. En segundo lugar, el e-engagement consigue atraer al público objetivo (ciudadanos) y promover este servicio. Aquí, los componentes relevantes son la integración de la comunidad, los procesos inteligibles y lógicos, junto con las herramientas de marketing y publicidad. Por último, el e-empowering refuerza la confianza y el compromiso, hace que el proyecto sea sostenible en el tiempo y mejora el sistema añadiéndole valor. En términos de empoderamiento electrónico, el liderazgo del proyecto y la confianza de los ciudadanos en el gobierno son las principales características a considerar.

Development communication is a discipline that aims to facilitate social and economic evolution through knowledge sharing. Through the lens of the two-way communication model, this study examines the benefits and challenges of e-participation in Sub-Saharan Africa.

Being part of e-government, e-participation is a digital tool that fosters engagement through feedback and citizens’ contribution in the online government agencies and departments. The focus is on one specific application of global communication that focuses on nations’ progress and maturity: development communication.

To analyze it, three consecutive stages towards a prosperous e-participation project are observed: the first stage, e-enabling, creates a supportive framework in which the communication between the government and the citizens can take place. Regarding e-enabling, the aspects investigated involve ICT infrastructure, the use of mobile phones and literacy in ICT. Secondly, e-engaging manages to attract the target audience (citizens) and to promote this service. Here, the relevant components are community integration, intelligible and logical processes, along with marketing and advertising tools. Lastly, e-empowering enhances trust and commitment, making the project sustainable in time and improving the system by adding value to it. In terms of e-empowering, project leadership and citizen’s trust in the government are the main features to consider.