Gestión de la comunicación en el atentado terrorista del 11M y sus consecuencias en las elecciones del 14M.

Abstract

El atentado que tuvo lugar el día 11 de marzo de 2004 en la ciudad de Madrid dio lugar a uno de los momentos más duros que ha vivido la sociedad española. Una situación tan complicada como es un ataque terrorista provocó una gran crisis comunicativa en el país, más en concreto dentro de la democracia española y con los diferentes medios de comunicación. La intención de este trabajo es analizar el proceso comunicativo que siguieron, tanto los diferentes partidos políticos activos en el momento, como los medios de comunicación que intervinieron. Además, se mostrará la importancia que tiene una buena gestión de comunicación de crisis, en un contexto político como el de 11M, a 3 días de unas elecciones generales.

The attack that took place on March 11, 2004 in the city of Madrid was one of the hardest moments that Spanish society has ever experienced. A situation as complicated as a terrorist attack provoked a great communicative crisis in the country, more specifically within the Spanish democracy and with the different media. The intention of this work is to analyze the communicative process followed by the different political parties active at the time, as well as the media that intervened. In addition, it will show the importance of a good crisis communication management in a political context such as the 11M, 3 days before a general election.