Importancia de la estrategia de comunicación de RSC en la reputación corporativa. Caso Cinépolis

Abstract

La RSC y su comunicación tienen gran potencial en la configuración de una reputación corporativa positiva. Por lo tanto, este trabajo estudia a fondo la cuestión por medio de un estudio de caso: la RSC y la comunicación de RSC de Cinépolis. El caso de Cinépolis es interesante ya que es una organización que lleva a cabo diversos programas de RSC y que los ha comunicado de manera exitosa, ganando durante varios años consecutivos varios reconocimientos, como los premios Effie o el reconocimiento Merco. Por lo tanto, estudiando a fondo la estrategia, canales y mensajes utilizados por Cinépolis en su comunicación de RSC, este trabajo trata de entender mejor los beneficios de la RSC, principalmente la mejora en la reputación corporativa. Intentando sintetizar las enseñanzas más importantes del caso Cinépolis al final del trabajo.

CSR and its communication have great potential in building a positive corporate reputation. Therefore, this paper studies the issue in depth by means of a case study: CSR and CSR communication of Cinépolis. The case of Cinépolis is interesting because it is an organization that carries out various CSR programs and has successfully communicated them, winning several consecutive years several awards, such as the Effie awards or the Merco recognition. Therefore, by studying in depth the strategy, channels and messages used by Cinépolis in its CSR communication, this paper tries to better understand the benefits of CSR, mainly the improvement in corporate reputation. At the end of the paper, the work tries to synthesize the most important lessons learned from the Cinépolis case.