Millennials and Mercedes, Friends Forever?

Abstract

Después de la aparición de Internet, que impulsó el fenómeno de la globalización, la forma de vida y actitud de los consumidores ha cambiado de manera tan radical, que muchos profesionales en el sector del marketing se han visto obligados a estudiar en profundidad (y a día de hoy continúan haciéndolo) los modernos perfiles de consumidor que no cesan de surgir. Lo hacen con el propósito de entender y desenmascarar los complejos y disruptivos patrones que siguen y con los que el mercado todavía no está familiarizado. El sector prominente y con mayor influencia en la considerada nueva Era, es la polémica generación Millennial; innovadora pero, sobre todo, desafiante para marcas en todos los sectores.

A través de un profundo análisis de una marca líder en su industria, se destaparán algunas de las claves que hacen que una marca triunfe en el marketing del siglo 21. Mercedes-Benz es un perfecto y conocido ejemplo de una marca que ha adaptado no sólo su estrategia, sino su cultura, objetivos y negocio para encajar en el mundo moderno y atraer a los Millennials, la generación conectada. Mercedes se ha convertido en un modelo a seguir en todos los sectores e industrias, como una marca que se ha enfrentado al retante colectivo implementando los cambios imprescindibles y una vez más, acertar. El siguiente trabajo pretende recoger, analizar y destapar los movimientos de la marca automovilística con el propósito de establecer qué bases fundan el marketing moderno que tiene como objetivo satisfacer el segmento Millennial (crucial para la rentabilidad de todos los negocios).

After the appearance of the Internet that boosted the phenomenon of globalization, consumer behavior and lifestyle changed so radically that multiple marketers and professionals in the marketing field deeply studied (and continue to do so) the new consumer profiles with the purpose of untangling their complex and disruptive patterns. The prominent and most influential consumer group in the new Era is the vowed Millennial generation that has been polemic, innovating and above all, challenging for brands in all industries.

Going through a thorough analysis of a leader firm in a powerful industry will indeed uncover some of the key factors that drives a brand towards marketing success in the 21st Century. Mercedes-Benz is a well-known example of a brand that has adapted its culture, procedures, goals and core business to fit in the new modern world and attract the connected Millennial collective. Mercedes has become a role model within and across all kinds of industries, as a brand that has faced the challenges of the daring generation by implementing the right changes and once more, succeeding. This paper wraps up an analysis of the automotive brand moves, objectives and operations with the purpose of uncovering the course that the science of marketing follows today, trying to satisfy the Millennial consumer (crucial for the economic profitability of all businesses).