Comunicación política ante la Covid-19 en España; el uso de Instagram y TikTok por parte de las administraciones para alcanzar al público juvenil

Abstract

La pandemia de la Covid-19 ha sido un acontecimiento crítico para las sociedades de todo el mundo, un virus que ha acabado con la vida de casi 4 millones de personas. A lo largo del trabajo hemos buscado analizar además de la situación del coronavirus en España y de las medidas que se han ido empleando, la importancia que han tenido las redes sociales para la difusión de las medidas sanitarias como uno de los canales principales de difusión. Además, hemos analizado la comunicación de riesgo y el uso del miedo en los mensajes transmitidos durante una crisis sanitaria, junto con su diseño adecuado. Después, hemos estudiado la migración que ha tenido lugar durante los últimos años de los medios de comunicación tradicionales hacia los medios de comunicación digitales, principalmente, por parte de la Generación Z. Finalmente, nos hemos centrado en cómo el Ministerio de Sanidad ha empleado dos de las redes sociales más grandes e importantes de la actualidad, siendo estas Instagram y TikToK, para hacer llegar las medidas sanitarias a la población más joven. Para poder llevar a cabo el análisis, hemos hecho una revisión de la literatura, principalmente de autores españoles y anglosajones, además de un análisis de un caso específico, las cuentas de Instagram y TikTok del Ministerio de Sanidad. Los principales resultados que hemos encontrado es que el mensaje en redes sociales tiene que estar diseñado de la manera más efectiva para conseguir el objetivo deseado, además, de que la estrategia usada tiene que ser la acertada, en caso de no serlo, el resultado no será el buscado. Para terminar, el Ministerio de Sanidad, a pesar de usar las herramientas disponibles, no ha sido capaz de atraer a su público objetivo, los jóvenes de la Generación Z.

The Covid-19 pandemic has been a critical event for societies around the world, a virus that has killed almost 4 million people. Throughout the work we have sought to analyze not only the situation of the coronavirus in Spain and the measures that have been employed, but also the importance of social networks for the dissemination of health measures as one of the main channels of dissemination. In addition, we have analyzed risk communication and the use of fear in the messages transmitted during a health crisis, together with their appropriate design. Then, we have studied the migration that has taken place during the last few years from traditional media to digital media, mainly, by Generation Z. Finally, we have focused on how the Ministry of Health has used two of the largest and most important social networks today, these being Instagram and TikToK, to bring health measures to the younger population. In order to carry out the analysis, we have made a literature review, mainly by Spanish and Anglo-Saxon authors, in addition to an analysis of a specific case, the Instagram and TikTok accounts of the Ministry of Health. The main results we have found is that the message in social networks has to be designed in the most effective way to achieve the desired objective, in addition, the strategy used has to be the right one, otherwise the result will not be the expected one. To conclude, the Ministry of Health, despite using the available tools, has not been able to attract its target audience, the young people of Generation Z.