La evolución del marketing digital en las empresas familiares. Caso Práctico: Prosal Limpiezas.

Abstract

El marketing digital constituye una ventana mediante la cual las empresas puede darse a conocer en el mundo online. Permite conectar con un amplio número de usuarios sin limitaciones geográficas ni horarias. Las empresas de reciente creación lo llevan en su ADN, aprovechando desde sus inicios las plataformas digitales para publicitarse. Sin embargo, debido a su constitución de empresas tradicionales y longevas, las empresas familiares son una de las más afectadas en esta revolución digital y las que más resistencia presentan a los cambios. El primer paso de la transformación digital es la creación de una marca digital, conocida como e-branding que permita a los internautas conocer a las empresas. Otro pilar fundamental es el posicionamiento online, mediante el cual las empresas puedan crecer o sobrevivir gracias a una serie de estrategias de marketing digital. Este trabajo examina la situación de las empresas familiares en el ámbito del marketing digital, estudiando cuáles son los factores que causan que la mayoría de estas empresas no tengan presencia online. Además, se ha analizado los beneficios que proporciona la participación en el mercado digital, los cuales se han visto agudizados por la pandemia del Covid 19. Tras un análisis tanto de la empresa familiar como de la evolución y situación actual de las estrategias de marketing digital, se ha construido una base sólida para la creación de un plan de marketing estratégico para la empresa Prosal Limpiezas.

Digital marketing is a window to the online world through which companies can advertise themselves. It allows them to connect with a large number of users without geographical or time limitations. Most new companies were born with online strategies in their DNA, taking advantage of digital platforms from the beginning. In contrast, family businesses are among those most affected by digital revolution and most resistant to changes, due to their constitution of traditional and long-lived companies. The first step in digital transformation, that allows Internet users to get to know companies, is the creation of a digital brand, known as e-branding. Another mainstay of online presence is positioning, which will allow companies to grow or survive through a series of digital marketing strategies. This paper examines the situation of family businesses in the field of digital marketing, studying what the factors are that cause most of these companies not to have an online presence. In addition, the benefits provided by participation in the online market, which have been exacerbated by the Covid 19 pandemic, have been analysed. After an analysis of both the family business and the evolution and current situation of digital marketing strategies, a solid foundation has been built for the creation of a strategic marketing plan for the company Prosal Limpiezas.