Storytelling, neuromarketing y la industria del videojuego: El papel de la narrativa en la generación de valor añadido para el consumidor

Abstract

La industria de los videojuegos cuenta con unas herramientas esenciales para transmitir su mensaje, las cuales son la historia que quieran contar y la capacidad de hacer que el jugador sea partícipe de esta. Esto hace que la experiencia del cliente sea una sensación de estar experimentando algo único y exclusivo, lo cual otorga a las desarrolladoras que mejor hacen uso de estas herramientas de un estatus y un prestigio al alcance de muy pocos competidores. Para lograr esta posición las desarrolladoras no se centran únicamente en el apartado de ventas, sino que tratan también de crear un vínculo emocional con los consumidores para así crear una relación a largo plazo con ellos, siendo la narrativa la herramienta más comúnmente utilizada en estos casos. Por ello, ¿qué influencia tiene realmente la narrativa en la generación de valor añadido para el consumidor?

El uso del storytelling como estrategia en la industria de los videojuegos se ha extendido a lo largo de los años y asentándose como una de las herramientas más poderosas para conectar con el cliente, además, ha ayudado a lograr una base de clientes que crece cada año a nivel mundial. Por otra parte, las historias son capaces de provocar reacciones biológicas en el cerebro del ser humano, las cuales se muestran en forma de emociones y sensaciones que experimenta el receptor de la información. Es por razones como estas que la industria de los videojuegos y sus posibles aplicaciones han sido estudiadas en diferentes sectores como la neurociencia, la educación, la psicología o la medicina.

En este proyecto de investigación se estudian las aportaciones del storytelling y la neurociencia a la industria de los videojuegos y se trata de analizar la importancia y el papel que estos tienen en la generación de valor añadido para el consumidor.

The video game industry has some essential tools to convey its message, which are the story they want to tell and the ability to make the player a part of it. This gives the customer experience a sense of experiencing something unique and exclusive, which in turn gives the developers that make the best use of these tools a status and prestige that few competitors can achieve. To reach this position, developers do not only focus on sales, but also try to create an emotional bond with consumers in order to create a long-term relationship with them, with storytelling being the most commonly used tool in these cases. So, how much influence does storytelling really have in generating added value for the consumer?

The use of storytelling as a strategy within the video game industry has spread over the years and has established itself as one of the most powerful tools to connect with the customer and has helped to achieve a customer base that grows every year worldwide. On the other hand, stories are able to provoke biological reactions in the human brain, which are shown in the form of emotions and sensations experienced by the receiver of the information. It is for reasons such as these that the video game industry and its possible applications have been studied in different sectors such as neuroscience, education, psychology and medicine.

This research project studies the contributions of storytelling and neuroscience to the video game industry and tries to analyze the importance and role they have in the generation of added value for the consumer.