Voice search and conversational marketing. Implications for companies when the consumer journey by voice gets shorter

Abstract

En este proyecto, cuyo objetivo es responder a la pregunta “¿cómo el COVID-19 ha cambiado los hábitos en la industria de la moda respecto a los consumidores de entre 18-25 años?” Veremos como el concepto ´sostenibilidad´ ha alcanzado una gran importancia en los últimos años debido a eventos puntuales y mayor concienciación por el medio ambiente. Analizaremos como ha afectado al consumidor a la hora de tomar decisiones de compra. Nos centraremos en como la pandemia ha acelerado cambios que ya se venían produciendo, haciendo que cambie el modelo de consumir y de producir. Una vez analizada la historia de la moda y sus cambios, se realizará una conclusión de la realidad en la que nos encontramos hoy y en que dirección vamos. Teniendo en cuenta el análisis realizado con lecturas de documentos oficiales, científicos, académicos y de opinión, además de un estudio cuantitativo y cualitativo del comportamiento del consumidor. Se concluye con la recomendación de un modelo circular, que permite que la industria del textil sea duradera a largo plazo. Estudiaremos en que consiste este modelo, y la importancia de su implementación.

In this project, the objective of which is to answer the question "How has COVID-19 changed habits in the fashion industry with respect to consumers aged 18-25?" We will see how the concept 'sustainability' has reached great importance in recent years due to specific events and greater awareness of the environment. We will analyze how it has affected the consumer when making purchasing decisions. We will focus on how the pandemic has accelerated changes that were already taking place, causing the consumption and production model to change. Once the history of fashion and its changes has been analyzed, a conclusion will be made of the reality in which we find ourselves today and in which direction we are going. Taking into account the analysis carried out with readings of official, scientific, academic and opinion documents, as well as a quantitative and qualitative study of consumer behavior. It concludes with the recommendation of a circular model, which allows the textile industry to be durable in the long term. We will study what this model consists of, and the importance of its implementation.