El marketing aplicado a las ONL : estudio de caso de Design for Change España

Abstract

El propósito de este trabajo es estudiar cómo es el marketing dentro de las organizaciones sin ánimo de lucro, en particular la de la organización Design for Change España. Para ello, se analizará el contexto del tema estudiando qué son las organizaciones no lucrativas, y qué es Design for Change, y por qué estas deberían usar el marketing, además de repasar la historia del marketing y cómo ha evolucionado de vender productos comerciales a ideas de valores. A continuación se repasarán los distintos tipos de marketing que puedes usar las ONL y sus herramientas, indagando en el marketing no lucrativo, social, con causa y la responsabilidad social corporativa. Como objeto de estudio se ha optado por realizar entrevista a una experta en comunicación de valores y a la encargada de comunicación dentro de la organización Design for Change España. También se ha hecho un análisis de una campaña de dicha organización para estudiar cómo aplican el marketing y así poder sacar las conclusiones oportunas.

The purpose of this paper is to study what marketing is like within non-profit organisations, in particular in the organisation Design for Change España. To do so, the context of the subject will be analysed by studying what non-profit organisations are, and what Design for Change is, and why they should use marketing, as well as reviewing the history of marketing and how it has evolved from selling commercial products to valuea and ideas. We will then review the different types of marketing that NPOs can use and their tools, looking at non-profit, social and cause-related marketing, and corporate social responsibility. For the methodology, we have chosen to interview an expert in values communication and the person in charge of communication within the organisation Design for Change España. An analysis of a campaign of this organisation has also been carried out to study how they apply marketing in order to draw the appropriate conclusions.