Posicionamiento web en las pymes o como atraer clientes

Abstract

Desde la Cuarta Revolución Industrial el avance y la irrupción de las TIC en diferentes ámbitos se ha convertido en una realidad. Esta irrupción se ha trasladado al ámbito empresarial, provocando cambios en los modelos de negocio, pero también en la manera de entender el marketing. Esta digitalización entorno al marketing proporciona a las empresas una nueva oportunidad de comunicar sus estrategias y de atraer clientes. El objetivo fundamental de este trabajo es la construcción de un marco teórico en base al cual se pueda desarrollar una propuesta estratégica para la implementación de las diferentes herramientas que el marketing digital pone a disposición de las empresas para captar/atraer nuevos clientes. A tal efecto, se ha llevado a cabo una investigación exhaustiva de literatura entorno a la digitalización y el marketing. Asimismo, se ha procedido al análisis de información cuantitativa y cualitativa sobre las pymes en España, teniendo en cuenta los efectos de la pandemia de la Covid-19; así como sobre el comportamiento del consumidor online. Finalmente, se ha compuesto una guía para la implementación de herramientas digitales para las pymes españolas que les permita captar o atraer consumidores en el entorno online. Se ha diseñado teniendo en cuenta la situación actual de las pymes en materia de digitalización, pero también las necesidades que el consumidor hiperconectado demanda.

Since the Fourth Industrial Revolution, the advance and irruption of ICTs in different areas has become a reality. This irruption has been transferred to the business environment, causing changes in business models, but also in the way of understanding marketing. This digitization of the marketing environment provides companies with a new opportunity to communicate their strategies and attract customers. The main objective of this work is the construction of a theoretical framework based on which a strategic proposal can be developed for the implementation of the different tools that digital marketing makes available to companies to attract or capture new customers. To this end, an exhaustive literature research on digitalization and marketing has been carried out. Likewise, quantitative, and qualitative information on SMEs in Spain has been analyzed, considering the effects of the Covid-19 pandemic, as well as online consumer behavior. Finally, a guide has been composed for the implementation of digital tools for Spanish SMEs that allow them to capture or attract consumers in the online environment. It has been designed considering the current situation of SMEs in terms of digitization, but also the needs that the hyperconnected consumer demands.