Análisis del fenómeno lovebrand. Influencia del sentimiento de pertenencia. Caso Estrella Galicia

Abstract

Lovebrand se refiere a aquellas marcas que han conseguido crear un fuerte vínculo emocional con su cliente, estableciendo un sentimiento de atracción que incita y favorece el consumo del mismo, y el desarrollo de la lealtad hacia la marca. La base de esta vinculación no siempre se debe a que la marca ofrezca un producto mejor que el mercado, si no al hecho de que el cliente pueda identificarse con ella, o compartir unos mismos valores o cultura. Este también es el caso de esas marcas que fundamentan su identidad en el origen geográfico y cultural.

Este trabajo busca analizar en qué consiste exactamente el termino de Lovebrand y como el sentimiento de pertenencia puede generar una mayor fidelización por parte del cliente, y permitir que la marca se convierta en una brand love. Concretamente, analizar una marca específica, Estrella Galicia, para ver cómo y de qué manera le favorece este fenómeno.

Lovebrand refers to those brands that have managed to create a strong emotional bond with their customers, establishing a feeling of attraction that encourages and favours consumption and the development of loyalty towards the brand. The basis of this bond is not always due to the fact that the brand offers a better product than the market, but to the fact that the customer can identify with it, or share the same values or culture. This is also the case of those brands that base their identity on geographical and cultural origin.

This paper seeks to analyse what exactly the term Lovebrand consists of and how the feeling of belonging can generate greater customer loyalty and allow the brand to become a brand love. Specifically, to analyse a specific brand, Estrella Galicia, to see how and in what way this phenomenon favours it.