Transformación digital en empresas TELCO: de internet al metaverso

Abstract

En este estudio analizaremos que es la transformación digital y como afecta a las empresas y a la sociedad. Además, hablaremos de que aspectos son necesarios para realizar una transformación digital satisfactoria. Procederemos a centrarnos en la transformación digital dentro de las empresas de telecomunicaciones, que beneficios tiene realizar la transformación digital dentro de estas empresas y que tecnologías clave son utilizadas dentro de la industria. El estudio se centra en la empresa de telecomunicaciones Vodafone, donde analizaremos su modelo de negocio y que cambios ha sufrido tras la transformación digital y terminaremos centrándonos en dos aspectos claves de esta transformación, la aplicación Mi Vodafone y el metaverso. Además, se incluye una entrevista con el CEO de Vodafone, Colman Degan, en la que se le pregunta por la transformación digital de Vodafone y que barreras de entrada han tenido para poder llevarla acabo. También se realizó una prueba del metaverso con un cliente de Vodafone al que se le van haciendo una serie de preguntas relacionadas con las distintas funciones incluidas dentro del metaverso y que opiniones tiene sobre las mismas. Finalizará con una conclusión mia sobre que me ha parecido el estudio y que conclusiones podemos sacar sobre que ocurrirá en el futuro con la transformación digital de Vodafone y en la sociedad en general.

In this study we will analyze what digital transformation is and how it affects companies and society. In addition, we will discuss what aspects are necessary for a successful digital transformation. We will proceed to focus on digital transformation within telecommunication companies, what are the benefits of performing digital transformation within these companies and what key technologies are used within the industry. The study focuses on the telecommunications company Vodafone, where we will analyze its business model and what changes it has undergone after the digital transformation and we will end by focusing on two key aspects of this transformation, the My Vodafone application and the metaverse. I also include an interview with Vodafone's CEO, Colman Degan, in which he is asked about Vodafone's digital transformation and what barriers to entry they have had to carry it out. A metaverse test was also conducted with a Vodafone customer who was asked a series of questions related to the different functions included in the metaverse and his opinions about them. It will end with my conclusion about what I thought of the study and what conclusions I can draw about what will happen in the future with the digital transformation of Vodafone and in society in general.