El uso del storytelling en los videos publicitarios de Google

Abstract

El Storytelling ha supuesto una revolución en la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Las historias se han utilizado desde tiempos ancestrales para narrar los hitos de la tribu o transmitir valores y conocimiento. Tales son los beneficios que ha aportado a lo largo de la historia que se ha considerado una herramienta imprescindible para la supervivencia de la especie. Hoy en día, su uso es más amplio en diferentes áreas como el periodismo, la política o la docencia hasta el punto de convertirse en un auténtico paradigma para las corporaciones y su estrategia de comunicación. En una sociedad enteramente postmoderna, donde los sentimientos y las emociones priman frente al uso de la razón, el marketing busca la satisfacción emocional del cliente para generar fidelidad hacia la marca y, así incrementar sus ventas. Google, objeto de esta investigación, ha sabido utilizar hábilmente esta herramienta, y ha creado este vínculo mediante breves narraciones que conmueven al consumidor, transmitiéndole un mensaje relevante que retendrá en su memoria. De este modo, el potencial cliente se ve identificado con la marca que utilizará para sus futuras consultas, y de este modo Google conseguirá el objetivo buscado, incrementando su presencia global y, por consiguiente, sus ventas.

Storytelling has been a revolution in the way companies communicate with their customers. Stories have been used since ancient times to narrate the milestones of the tribe or to transmit values and knowledge. Such are the benefits it has brought throughout history that it has been considered an essential tool for the survival of the species. Nowadays, its use is broader in different areas such as journalism, politics or teaching to the point of becoming a real paradigm for corporations and their communication strategy. In an entirely postmodern society, where feelings and emotions take precedence over the use of reason, marketing seeks the emotional satisfaction of the customer to generate loyalty towards the brand and thus increase its sales. Google, the object of this research, has been able to use this tool skilfully, and has created this connection through brief narratives that move the consumer, transmitting a relevant message that will retain in his memory. This way, the potential customer is identified with the brand they will use for their future consultations, and in this way Google will achieve the goal sought, increasing its global presence and, consequently, its sales.