El impacto de los distintos tipos de RSC sobre el brand equity

Abstract

El trabajo analiza la relación entre los distintos tipos de RSC percibida por los consumidores y el Brand Equity de las empresas. A tal fin, se efectuará una revisión de la literatura académica sobre los distintos tipos de RSC y sus impactos correspondientes y de los elementos más relevantes del Brand Equity, atendiendo a su papel en el desarrollo de la lealtad de los consumidores. Además se efectuará una investigación de base de datos y un trabajo de campo mediante encuestas al universo objeto de estudio a analizar para determinar la relación entre estos dos fenómenos. Los resultados revelan que determinado tipos de RSC, en concreto la RSC orientada hacia la comunidad y el medioambiente, tienen una influencia positiva sobre el Brand Equity (BE) de las empresas tanto a nivel de la dimensión del consumidor como a nivel de rendimiento financiero, mientras que otras RSC, en concreto la RSC orientada hacia el empleado, muestra una influencia muy débil (e incluso inexistente). El trabajo concluye que sería conveniente para una empresa asociarse a programas de RSC de orientación hacia la comunidad o hacía el medioambiente así como la inconveniencia y riesgo de asociarse a una RSC orientada hacia el empleado.

The paper studies the relationship between the different types of Corporate Social Responsibility perceived by consumers and corporate Brand Equity. To this end, we will carry out a literature review of the different types of CSR and their corresponding influences, and the most relevant elements of Brand Equit, bearing in mind its role within the development of brand loyalty. Furthermore, we will conduct a field study on a target group and explore several databases to establish the relationship between these two phenomenon. The results show that certain types of SCR, in particular CSR aimed towards building communities and SCR aimed at helping the environment, have a positive influence on the Brand Equity of firms, both in a consumer perception dimension and a financial performance dimension. Others, such as the employee aimed CSR show a weak (or even inexistent) influence on these two dimensions. The paper concludes by suggesting that firms should associate themselves with SCR aimed either at building communities or helping the environment. It also suggests not creating an association with employee aimed CSR due to its weak (or lack of) influence on Brand Equity (BE)