Incidencia del COVID-19 en el comportamiento del consumidor y la adaptación del sector Retail.

Abstract

En el siguiente Trabajo de Fin de Grado, se busca explicar los distintos impactos que ha tenido la crisis del Covid-19 en el comportamiento del consumidor y como las empresas del sector retail deberán actuar conforme a estas nuevas tendencias. Para llevar esto acabo, se expondrá en primer lugar un marco teórico en el que hablaremos del impacto que tienen las crisis puramente económicas para posteriormente analizar y estudiar cómo esta crisis de carácter económico y sanitario ha afectado al comportamiento del consumidor y como se prevé que estas nuevas tendencias perduren en el corto y largo plazo.

The following Final Degree Project seeks to explain the different impacts that the Covid-19 crisis has had on consumer behavior and how companies in the retail sector should act in accordance with these new trends. To do this, we will first present a theoretical framework in which we will discuss the impact of purely economic crises and then analyze and study how this economic and health crisis has affected consumer behavior and how these new trends are expected to last in the short and long term.