Redes de Stakeholders como sistemas : equilibrio y desequilibrio. Una mirada a las teorías de Stakeholders

Abstract

En esta tesis proponemos una mirada, proveniente de la Teoría de Sistemas, sobre las Teorías de Stakeholders. La lente nos sirve para estudiar las implicaciones que la gestión de los mismos puede tener en las empresas desde un punto de vista conceptual. Para ello, analizamos el sustrato histórico y teórico que posibilita el surgimiento del concepto de stakeholder, el impacto del paisaje moral en su posible aplicación en los negocios y las principales Teorías sobre la Empresa que entran en colisión o aportan a la de stakeholders. Revisamos la literatura existente sobre stakeholders, los censos que de los mismos hacen diversos autores y proponemos una nueva tipología de stakeholders: stokeholders, stakeholders, stakeholders extendidos, stareholders y stateholders. Analizamos también la inclusión de la Teoría de Stakeholders en la corriente de pensamiento del Nuevo Institucionalismo, Al trabajar desde la óptica de sistemas, analizamos los stakeholders como agentes de una red sistémica dual, que llamamos de campo (las operaciones del día a día de la empresa) y ámbito (movimientos más ligados al cambio social) y estudiamos sus interconexiones. Explicamos las principales características de los socio-sistemas adaptativos complejos, como la empresa. Analizamos, además, sobre qué áreas de responsabilidad de las empresas será más probable que se den reclamaciones de los stakeholders. Por último se estudia el papel del Estado y sus agencias como stakeholder que requiere presupuestos de análisis diferenciados y se cierra la tesis analizando el grado de cumplimiento de objetivos.

In this dissertation, we propose a standpoint, stemming from Systems Theory, about Stakeholder Theories. The lens allows us to study the implications that stakeholders managing may have for the firm from a conceptual point of view. We analyze the theoretical and historic substrate that has make possible the emergence of the stakeholder concept, the impact of moral landscape for the possible application in business and the main Theories of the Firm that collide or make contributions to Stakeholder Theory. We review the existing literature on the stakeholder topic, the censuses of them that the distinct authors make and thus, we propose a Brand new typology of Stakeholders - stokeholders, stakeholders, extended stakeholders, stareholders and stateholders. We also analyze the coherence of the Stakeholder Theory with the New Institutionalism main standpoints. Working through a systemic point of view, we propose the study of Stakeholders as agents in a double systemic network. We call the first one ‘field’ (the usual operations theatre of companies) and the second one ‘ambit’ (with movements more linked to social change). Then, we proceed to study their interrelations. We also study what areas of responsibility of the companies should be more likely to know reclamations from Stakeholders. We close our work analyzing the role of the State and its branches as a differentiated Stakeholder that requires specific analysis assumptions. We close the dissertation analyzing the degree of achievement of objectives.